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URGENT : 15 grandes entreprises recrutent jeudi 17 avril ! 17/04/2014

A la recherche d'un emploi, d'un contrat d'alternance ou d'un stage ? Plus de 200 offres seront à pourvoir lors du Forum(...)

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B2s s'engage en faveur de l'accès à l'emploi des habitants des quartiers prioritaires

B2s s'engage en faveur de l'accès à l'emploi des habitants des quartiers prioritaires

b2s est l'un des leaders de la gestion externalisée de la relation client, présente en France et au Maroc, elle compte 7 centres de contact en France et occupe 2800 salariés.

En tant qu'entreprise responsable et citoyenne, b2s s'est engagé dans la lutte contre toute forme de discrimination à travers différentes actions et notamment par la signature de la Charte diversité et Entreprises et Quartiers.

Nous avons conscience de notre utilité sociétale, nous recrutons des candidats sur leurs habiletés et leurs aptitudes. Le diplôme, le clônage des profils n'a pas de sens ni pour nous ni pour nos salariés qui sont surpris même qu'on puisse leur poser la question, tant notre entreprise est diverse.

Notre métier est de conseiller les consommateurs, les utilisateurs de service, les usagers, les distributeurs au  nom de nos clients donneur d'ordre dans des secteurs aussi divers que l'automobile, la banque assurance, les services publics ou les télécommunications.

Refléter la diversité des clients et de leurs propres clients fait partie de notre force. Cela guide chaque recrutement pour offrir une opportunité et accompagner les candidats qui peuvent être sortis du chemin à la suite d'un accident de la vie, de jeunes sans diplôme, de tout un chacun.

L'utilisation de la MRS permet ainsi d'évaluer les capacités ou habileté des demandeurs d'emploi à occuper un autre poste que ceux auxquels ils prétendent habituellement. Inscrite dans une convention signée avec Pôle Emploi dès décembre 2009, la MRS, appliquée au métier de Téléconseiller, permet de garantir un recrutement par les habiletés. Nos tests internes sont également basés sur ce type d'évaluation.

Nos actions sont portées par nos entreprises implantées localement qui nouent avec leurs parties prenantes les partenariats nécessaires au développement de leur centre et de leur territoire : des partenariats avec les acteurs locaux de l'emploi (privés et publics), les institutions locales (préfecture, conseils départemental et régional, …), les rectorats, les OPCA, les associations (Nos quartiers ont des talents) ou d'autres entreprises avec lesquelles nous partageons les mêmes valeurs via notamment le dispositif 100 chances 100 emplois.

b2s s'est engagé à développer la découverte professionnelle en entreprise. Le but est de donner un aperçu du monde de l'entreprise en général et des métiers de b2s en particulier. Deux actions ont prioritairement été mises en avant : les stages d'élèves de 3ème et les visites d'entreprise par des mises en situation professionnelle.

Membre fondateur de l'association Ma Caméra chez les Pros, b2s a contribué, dès avant sa signature de la Charte Entreprises et Quartiers, à faire découvrir ses métiers aux collégiens en leur confiant une caméra. 5 des 7 filiales de b2s ont participé à cette expérience. 77 élèves de 3°de quartiers prioritaires ont pu ainsi découvrir nos métiers.

Le résultat de nos actions en chiffres :

  • 41% des salariés étaient demandeurs d'emploi avant d'intégrer b2s
  • 53% des salariés recrutés avaient un niveau bac à bac +2, 15% n'avaient pas le niveau bac
  • 5% des recrutements ont été réalisés par la MRS
  • Près d'1 salarié sur 2 est issu des quartiers prioritaires (anciennes ZUS) (48%).