ADECCO France - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Santé, travail social, Emploi
  • Nombre de salariés : plus de 10 000
  • Date de signature de la charte : Octobre 2004

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Notre situation dans l'activité économique nous positionne comme un intermédiaire sur le marché de l'emploi, à ce titre nous sommes directement confronté aux difficultés que rencontrent les entreprises d'une part pour recruter et les candidats en recherche d'emploi d'autre part, en particuliers les publics les plus fragiles que sont les personnes en situation de handicap, les jeunes des quartiers sensibles, les seniors…
C'est la raison pour laquelle nous nous sommes engagé depuis 1999 dans une politique volontariste qui vise à favoriser l'accès à l'emploi des publics les plus fragiles tout en permettant aux entreprises de bénéficier à la fois des compétences (pour les séniors par exemple) et des potentiels (les jeunes, les personnes en situation de handicap…). Notre investissement en matière de formation et d'accompagnement nous permet de relever ce challenge et de développer notre activité économique.
Depuis 2000, des actions ont été développées dans le cadre de nombreux projets européens sur l'égalité de traitement dans l'accès à l'emploi associant l'Etat et avec le soutien du FSE (projets EQUAL LATITUDE, ELMER, ALLIAGES, AVERROES, ACCEDE, …).
En 2007 un accord contre les discriminations a été signé entre les 5 organisations syndicales et la Direction d'Adecco. Cet accord reprend la politique d'Adecco de lutte contre les discriminations et les engagements de l'entreprise en la matière. Cet accord s'applique aux salariés permanents, intérimaires et candidats et couvre l'ensemble des pratiques de ressources humaines et commerciales.
Adecco participe également à différentes initiatives publiques tels que le Plan Espoir Banlieue ou l'expérimentation du CV Anonyme.
Parce que la discrimination sur le marché de l'emploi touche beaucoup de personnes et peut entrainer vers l'exclusion Adecco dés 1994 s'est engagé aux côtés de professionnels de l'insertion par l'économique en créant un réseau de travail temporaire d'insertion. Le Réseau Adecco Insertion compte aujourd'hui 61 agences en France, qui font travailler chaque jour 2500 personnes, soit plus de 10000 par an. En 2010 et dans le même esprit, Adecco a créé l'Espace Emploi Handicap et Compétences. Cet espace dédié aux personnes en situation de handicap vise à rétablir une égalité de traitement pour ces personnes dans l'accès à l'emploi ,et apporte conseil et accompagnement aux entreprises qui souhaitent s'engager sur cette question.
Toujours dans le même esprit Adecco est à l'initiative en 2010 de la création de l'association "Club Handicap et Compétences" qui réunie une quinzaine de grandes entreprises mobilisées sur les questions de handicap. Les membres de cette association partagent leurs expériences et travaillent ensemble sur des sujets comme "le maintien dans l'emploi" ou "handicap et intérim".

Ces mobilisations d'Adecco se complètent par un engagement formel que les éventuels résultats financiers de ces démarches sont réinvestis à 100% dans ces actions d'insertion et de lutte contre les discriminations.

 

Sensibiliser et former :

Depuis 2003, Adecco a mis en place des modules de sensibilisation et de formation à destination des salariés permanents « Comment faire face aux discriminations ». Ce module s'adresse à l'encadrement, aux responsables commerciaux et responsables de recrutement.
En 2010, un module de e-learning sur le thème des discriminations est disponible et obligatoire pour tous les collaborateurs permanents. 13 modules sur les enjeux de la diversité sont notamment disponibles en libre accès sur la plateforme e-learning.
Par ailleurs le thème de la discrimination est inclus dans chaque module de formation, de l'intégration des nouveaux collaborateurs jusqu'à la professionnalisation des recruteurs et des commerciaux.
La diffusion d'outils pédagogiques fait partie intégrante de la montée en compétences des salariés permanents. A ce titre, une guide juridique et pratique ainsi que des argumentaires à destination :
- Intermédiaires de l'emploi « Des arguments pour résister efficacement à une demande discriminatoire »
- Dirigeants d'entreprise « des arguments pour promouvoir efficacement la diversité dans votre entreprise »
- Responsables RH « des arguments pour défendre efficacement l'égalité de traitement dans votre entreprise »
ont été largement diffusé à l'ensemble du réseau.
Un guide « Rédaction d'annonce et non discrimination » a été conçu en 2009, rappelant les dispositions légales en matière de publication d'annonce et de non discrimination.

 

Objectiver ses process :

De façon régulière, nous effectuons une revue de nos process RH : recrutement (interne / externe), accès à la formation, rémunération, ... qui objective les process et garantit à la fois l'égalité de traitement et la traçabilité.
La thématique de l'égalité de traitement est incluse dans les audits de gestion des risques et dans les audits des pratiques de recrutement.
Au-delà des audits internes, Adecco a sollicité une notation sociale en 2004 par Vigéo, renouvelée en 2008.
Conformément aux actions d'évaluation de la politique de lutte contre les discriminations énoncées dans l'accord cadre contre les discriminations signé en 2007, Adecco France a lancé en 2008 un programme de « testing sollicité » afin d'évaluer les pratiques de recrutement au regard de la non discrimination au sein de son réseau d'agences d'emploi. Les tests ont été réalisés entre octobre 2008 et septembre 2009 par un prestataire extérieur - ISM CORUM- et ont porté sur 3 critères de manière distincte : l'origine, le sexe et l'âge.

Les résultats ont été présentés en mars 2010 auprès du Président de la Halde ( devenue Défenseur des Droits) , de la presse et ont fait l'objet d'un déploiement auprès des IRP et des managers de l'entreprise.

La ligne managériale- acteur de l'animation des résultats- a été impliquée pour mobiliser pour poursuivre l'animation de la thématique en région et renforcer la formation des collaborateurs agences.

Afin d'inscrire la démarche dans le temps, une 2ème campagne de Testing a opérée depuis fin 2010.

 

Recruter et promouvoir autrement :

Notre méthode de recrutement et d'évaluation de nos intérimaires (méthode Xpert), basée sur les seules compétences nous permet d'effectuer un recrutement exempt de toute discrimination et nous permet de promouvoir la diversité auprès de nos clients.
Nous avons développé par ailleurs nos partenariats en direction de sources de candidatures adaptées (AFIJ, AFIP, pôle dédié du Pôle Emploi, réseau Cap Emploi, Missions Locales etc.... ).
Notre engagement se fait également par la participation d'Adecco à des groupes de travail sur les différentes thématiques qui tournent autour des discriminations dans des clubs d'entreprises comme IMS Entreprendre pour la Cité, AFMD…mais également avec le PRISME ( branche) ou la HALDE ( devenu Défenseur des Droits)

 

Communiquer :

Nous publions chaque année un bilan de la mission Handicap & Compétences à destination de nos partenaires institutionnels, de nos sources, de nos grands comptes et de nos permanents.
Le plan d'action RSE est déployé chaque année auprès de tous les permanents.
Enfin notre site internet présente largement toutes nos actions en faveur de la diversité.
Toutes les actions mises en place en faveur de la diversité font l'objet d'une rubrique dans le Bilan Social de l'entreprise et sont présentés aux partenaires sociaux.

Concernant l'insertion des personnes en situation d'exclusion chaque entreprise de travail temporaire d'insertion produit un rapport d'activité qui est communiqué à l'ensemble des partenaires institutionnel et sociaux au niveau local. Les données principales sont communiqué via notre site adecco.fr

 

Instaurer un dialogue social :

Dans le cadre du programme européen EQUAL AVERROES, nous avons entamé des négociations avec nos organisations syndicales en 2005 qui ont débouché, le 20 avril 2007, sur la signature d'un accord cadre contre les discriminations entre les 5 organisations et la direction. Il a été complété en 2008 par un accord « égalité professionnelle entre les femmes et les hommes», en 2009 par le « Plan sénior ».
La commission paritaire de suivi de l'accord crée lors de la signature de celui-ci se réunit une fois par an pour rendre compte des actions déployées en matière de lutte contre les discriminations auprès des partenaires sociaux.
Par ailleurs, le « rapport de situation comparée entre les femmes et les hommes » est présenté en CE.
Un bilan des actions engagées en faveur des salariés âgés est également présenté aux partenaires sociaux.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Nous avons un baromètre interne qui nous permet de suivre 4 indicateurs au niveau du bilan social :
- nationalité (français / non français)
- âge
- genre
- handicap.
Nous communiquons sur le site adecco.fr sur nos engagements, les initiatives et les bilans réalisés, notamment en matière de handicap.
Les résultats de notre opération de testing ont fait l'objet d'un communiqué de presse et donné lieu à une communication interne auprès de tous les salariés.
Les résultats des audits des pratiques en agence sont communiqués à l'encadrement et font l'objet de plan d'action et de mise en place d'actions correctives.
Nous communiquons aussi avec nos principaux clients sur ce sujet. Un outil d'évaluation ( la synthèse de partenariat) à été mis en place et permet de cerner les axes de progres que nous pour vous travailler avec nos client sur ces sujets.

Cette démarche s'appuie sur des tableaux de bord RH, des bilans annuels communiqués aux IRP. Des audits tels que les testings et les audits " risque métiers" sont autant d'outil d'évaluation de la mise en oeuvre de notre politique de lutte contre les discriminations.
Des questionnaires "Great Place to WORK" permet d'évaluer la satisfaction de nos salariés et les actions engagées par l'entreprise en matière de LCD.
Aujourd'hui Adecco témoigne de ses actions de lutte contre les discriminations et en faveur de la diversité dans toutes les réponses aux appels d'offres des clients.

 

 

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