AMERICAN EXPRESS FRANCE - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Banque, Assurance, Immobilier
  • Nombre de salariés : de 1000 à 9999
  • Date de signature de la charte : Juin 2006

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Pour le groupe American Express, la Diversité est une de ses valeurs clés. 
Ses principes sont rappelés dans l'une des ses valeurs "Blue Box", à savoir : 
- Respect des personnes : nous estimons nos collaborateurs, encourageons leur évolution et récompensons leurs mérites. 
- Citoyenneté : nous sommes de bons citoyens dans la communauté dans laquelle nous vivons et travaillons. 
- Travail d'Equipe : nous travaillons tous ensemble sans barrières, pour répondre aux besoins de nos clients. 
Ainsi, signer la Charte de la diversité, s'inscrit dans la logique de notre politique Ressources Humaines.

 

Sensibiliser et former :

Une formation de 1 journée sur la Diversité a été créée par notre Groupe en 2006, pour sensibiliser tous nos leaders (ayant à manager des collaborateurs). Cette formation reprend aussi des principes édictés par la HALDE et également des outils d'animation développés par celle-ci. Cette journée d'initiation permet en général de dialoguer avec nos leaders sur tous les aspects de la diversité et des relations humaines. 
Par ailleurs, dans le cadre de la formation juridique des managers, un volet est consacré à la dimension légale de la diversité et de la lutte contre les discriminations.
En 2010, une formation sur la gestion du handicap a été dispensée aux cadres dirigeants nouvellement recrutés (VP, Directeurs, Managers, Responsables de service) afin de
En 2010, l'entreprise a signé un accord en faveur des personnes âgées et a communiqué par email à l'ensemble des salariés toutes les mesures contenues dans l'accord.

 

Objectiver ses process :

En matière de recrutements externes, depuis 2006, nous avons mis en place une nouvelle politique consitant à obliger les cabinets de recrutement à nous proposer au moins un tiers de femmes dans leurs short-list. Ceci permettant d'aboutir à une meilleure homogénité des genres dans les postes à responsabiltés. 
Par ailleurs, American Express a signé un Accord d'Entreprise sur l'Egalité Professionnelle Hommes-Femmes, l'emploi et le travail des salariés âgés ainsi qu'un Accord sur l'emploi des travailleurs handicapés. Ce dernier ayant été renouvellé en 2011 pour les 3 prochaines années.

 

Recruter et promouvoir autrement :

La diversité culturelle est présente depuis longtemps au sein de notre entreprise. Nous respectons les différences religieuses et avons beaucoup de collaborateurs de différentes origines ethniques et culturelles. Nous avons d'ailleurs indiqué aux agences d'intérim et aux cabinets de recrutement référencés par notre Groupe, qu'American Express exigeait qu'il n'y ait aucune discrimination dans le cadre des recrutements. Nous réservons la Taxe d'Apprentissage aux écoles formant des enfants handicapés et aux établissements situés dans les "zones sensibles".
En 2010, la formation suivante : Manager, réussissez vos recrutements - sensibilisation au recrutement de séniors ou de travailleurs handicapés" est intégrée au catalogue formation et est donc disponible à tout manager en faisant la demande.

 

Communiquer :

En 2007, nous avons organisé 3 "Focus Groups" avec des collaborateurs de tous niveaux, toutes origines et toutes fonctions afin d'arrêter un projet de Plan Diversité, qui a été ensuite approuvé par notre Comité de Direction. 
La Charte de la diversité est affichée et a été diffusée à l'ensemble de nos collaborateurs.
En 2009, des actions de sensibilisation au handicap à destination de l'ensemble des collaborateurs ont été menées dans les locaux de l'entreprise et des actions similaires seront maintenues en 2010.
A l'échelle du Groupe American Expres, un communication régulière sur la diversité est mise en ligne sur l'intranet.

 

Instaurer un dialogue social :

Grâce au dialogue engagé avec les représentants du personnel, l'entreprise est aujourd'hui signataire de plusieurs accord d'entreprise : 
- un accord sur l'égalité professionnelle Hommes- Femmes 
- un "accord chapeau" sur la Divesité intégrant la dimension minorité et multiculturelle
- un accord sur l'emploi et le travail des salariés âgés
- un accord du l'emploi des travailleurs handicapés
Une commission de suivi constituée de représentant du personnel se réunit plusieurs fois dans l'année pour faire un point sur la mise en place des mesures contenues dans l'accord
En 2010, l'ensemble des représentants du personnel a été formé au Handicap.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Au cours du dernier trimestre 2006, une enquête spécifique sur la diversité a été conduite auprès de l'ensemble des collaborateurs et ses conclusions ont été prises en compte dans notre plan d'actions sur la Diversité. Par ailleurs, notre enquête annuelle de satisfaction des collaborateurs (anonyme), comprend une trentaine de questions (sur 100) traitant d'une façon ou d'une autre de la diversité. Les résultats sont communiqués aux collaborateurs et déterminent des plans d'actions spécifiques.

 

 

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