AXA France - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Banque, Assurance, Immobilier
  • Nombre de salariés : plus de 10 000
  • Date de signature de la charte : Octobre 2004

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

"Il faut sortir du schéma français dans lequel l'Etat doit tout faire. L'entreprise peut et doit avoir un rôle citoyen.". 

AXA france a fait sienne cette déclaration de Claude Bébéar (Le Figaro, 7 décembre 2006). Dans la tradition d'innovation du Groupe, AXA France a fait partie du groupe des premières entreprises signataires de la Charte de la diversité. Au-delà du message positif envoyé aux personnes issues de la diversité, l'engagement dans cette Charte a permis à AXA France de structurer sa démarche de promotion de la diversité : 
- un recrutement représentatif de la société française (diversité, mixité, handicap, ...) 
- une gestion des ressources humaines garante d'égalité des chances 
- le développement d'une culture interne favorable à la diversité, à travers des actions de sensibilisation, de formation, et un dialogue avec les partenaires sociaux 
- l'aide aux populations défavorisées à l'extérieur de l'entreprise.

 

Sensibiliser et former :

Un vaste dispositif de sensibilisation et formation a été mis en place depuis 2006.

• « Guide des bonnes pratiques de diversité et d'égalité des chances » : distribué fin 2008 à chaque collaborateur (16 000 exemplaires) pour répondre aux questions concrètes qui se posent aux managers et collaborateurs, acteurs de la diversité au quotidien. Ce guide a fait l'objet d'une actualisation en avril 2010. Il est remis à tous les nouveaux entrants (administratifs et commerciaux).

• Guide « recruter en toute équité » : mis en ligne dans l'espace managers de l'intranet en octobre 2010 et diffusion papier à tous les managers en novembre 2010 (2000 personnes environ).

• Espace e-learning «Egalité des chances » accessible à tous sur la plateforme en libre service : différents supports sont mis à la disposition des collaborateurs pour les informer de la réglementation en vigueur, déclencher des prises de conscience sur le poids des stéréotypes et préjugés et rappeler les grands axes de la politique d'égalité des chances d'AXA France.

• Film "L'égalité des chances, de l'engagement à la preuve !" présenté lors de la Semaine du Développement durable 2010 : mis en ligne et accessible à tous dans l'intranet et dans le module e-learning sur l'égalité des chances.

• Campagne « des femmes, des carrières » : portraits de femmes dirigeantes au sein d'AXA, série mise en ligne sur l'intranet et initiée à l'occasion de la Journée de la femme en mars 2010 (articles parmi les plus consultés du site).

• Formation des recruteurs : une formation de tous les membres des cabinets de recrutement par IMS a été organisée en 2010 afin de garantir que tous les recruteurs connaissent la réglementation et les différentes formes de discrimination et de prévenir les réclamations et sentiments de discrimination (éviter toute question ou formulation interdite lors d'un entretien avec un candidat et/ou report dans un compte-rendu d'entretien).

• Formation des managers :
- administratifs : depuis juillet 2006, un module de 2h, avec notamment l'intervention de théâtre d'entreprise est intégré au cursus managérial. A ce jour, près de 1000 managers ont suivi le module.
- commerciaux : un module diversité est intégré au cursus de professionnalisation des managers commerciaux depuis avril 2007.
Une formation de tous les Inspecteurs Managers Commerciaux (IMC) est prévue en 2011. L'objectif est de les former ou re-reformer au cadre légal de la non-discrimination (en matière de recrutement, en particulier) mais plus largement au management de la diversité.

• Formation des nouveaux entrants :
- administratifs : la politique RH de diversité et d'égalité des chances menée par AXA France est présentée lors des formations initiales (refonte en cours)
- commerciaux : depuis janvier 2009, les nouveaux commerciaux recrutés suivent tous un module de formation à la diversité dans le cadre de leur formation initiale. Plus de 1000 collaborateurs ont été formés à fin 2010.

Ces actions se poursuivent dans la durée, selon des formes évolutives.

 

Objectiver ses process :

AXA France a décidé de mettre en place le CV anonyme dès janvier 2005.
Initialement mis en place en janvier 2005 pour le recrutement des salariés commerciaux postulant par internet, le CV anonyme est étendu, depuis octobre 2009, à l'ensemble des métiers pour tous les candidats postulant sur le site www.carrieres.axa.fr
Plus de 42 400 candidatures ont été déposées sur le site en 2010.

Parmi les nouveaux salariés commerciaux recrutés via le CV anonyme, 33% sont issus de la diversité, contre 29% en moyenne et 24% pour ceux qui répondent à une annonce (source : enquête IFOP menée en 2009 auprès des nouveaux entrants du personnel commercial).
Le cv anonyme, dont on faisait l'hypothèse qu'il conduisait davantage de personnes issues de la diversité à « candidater », a donc bien cet effet.

Cet outil, complété par les formations dispensées à nos recruteurs, apporte une vraie garantie d'égalité des chances dans le recrutement. Nos process de gestion de carrière sont également porteurs d'égalité des chances : tous les collaborateurs sont formellement évalués par leur manager chaque année. Les échanges issus des ces entretiens sont formalisés selon un outil et des critères communs à tous, partagés avec les professionnels des RH. L'entretien annuel entraîne les décisions concernant l'augmentation salariale, la promotion et l'accès à la formation. 

En matière d'égalité hommes-femmes, les données concernant les taux d'augmentation (égalité des taux et de la part des femmes et des hommes ayant reçu une augmentation) démontrent l'efficacité de ces process.

 

Recruter et promouvoir autrement :

AXA France participe régulièrement à des forums de recrutement plus spécifiquement orientés vers la diversité ou le handicap (Face, AFIJ, Adapt handicap, Cap emploi, etc.).

Différents partenariats ont été initiés pour nous permettre de diversifier nos sources de recrutement : IMS-Entreprendre pour la Cité et les clubs entreprises locaux, Pôle Emploi, Maisons pour l'emploi, Missions locales.

Nous avons pris une part active au Tour de France de la diversité fin 2006 et lors de l'édition 2010.

Dans le cadre du Plan Espoir Banlieues, nous nous sommes engagés à recruter 150 jeunes issus de zones urbaines sensibles pour AXA en France (AXA France + sociétés "soeurs").
A fin 2010, plus de 950 jeunes issus de zones urbaines sensibles ont été recrutés dont plus de 550 pour AXA France.

 

Communiquer :

Un plan de communication interne nous permet de sensibiliser régulièrement l'ensemble du personnel sur les problématiques de diversité et d'égalité hommes-femmes. 

Notre actualité fournie (CV anonyme, accord diversité-égalité et avenant, obtention du Label Egalité pour la seconde fois en juin 2009 et obtention du Label Diversité en octobre 2009) nous donne de fréquentes occasions d'intervenir sur le sujet en réaffirmant la position d'AXA France et les implications pour l'ensemble des salariés d'AXA France. 

Dès 2005, une brochure sur l'égalité et la diversité au sein d'AXA France a été diffusée à l'ensemble du personnel. Elle présentait la Charte de la diversité.

Exemples de communications réalisées depuis 2007 :
- Exposition « Portraits de femmes » lancée à l'occasion de la Journée internationale des femmes 2007, à laquelle plus de 300 collaboratrices volontaires ont participé. Inaugurée le 12 novembre 2007, l'exposition a fait le tour des sites d'AXA France pour revenir symboliquement au siège à Nanterre le 8 mars 2008.
Les objectifs de cette expo étaient de valoriser les femmes d'AXA France et de montrer la diversité des femmes au sein de l'entreprise.

- Exposition « Affichons notre diversité » inaugurée le 21/11/2008 sur le site de Nanterre et déployée sur tous les sites d'AXA France. Cette action est destinée à illustrer la richesse de la diversité des collaborateurs, hommes et femmes, de tous âges, d'origines variées mais aussi la diversité des métiers, des sites. Plus de 200 équipes sur une vingtaine de sites ont participé.

- Article sur la place des femmes dans l'entreprise dans l'intranet d'AXA France à l'occasion de la Journée internationale des femmes 2009. A noter : cet article est en 4° position des pages les plus consultées pour le mois de mars 2009 avec près de 2000 consultations.

- Campagne « des femmes, des carrières » : portraits de femmes dirigeantes au sein d'AXA, série mise en ligne sur l'intranet et initiée à l'occasion de la Journée de la femme en mars 2010 (articles parmi les plus consultés du site).

- Film "L'égalité des chances, de l'engagement à la preuve !" présenté lors de la Semaine du Développement durable 2010 : mis en ligne et accessible à tous dans l'intranet et dans le module e-learning sur l'égalité des chances.

- Les grands axes de la politique RH ainsi que le guide "Recruter en toute équité" ont été mis en ligne sur un intranet dédié aux managers de proximité.

- Depuis 2010, la présentation de notre politique RH d'égalité des chances est jointe à tout appel d'offres.

- Nos engagements en faveur de la diversité sont présentés sur le site institutionnel www.axafrance.fr ayant vocation à relayer nos messages RSE.

Enfin, nos prises de parole ont lieu sur le portail intranet et à travers les mails d'information aux collaborateurs et aux managers, ainsi que lors d'événements de sensibilisation spécifiques (ex. : semaine du développement durable).

 

Instaurer un dialogue social :

AXA a signé dès juillet 2005 un accord cadre impliquant toutes les entités d'AXA en France dans la politique de lutte contre les discriminations et de promotion de la diversité. Cet accord de Groupe a pour triple objectif de : 
- marquer une véritable prise de conscience pour l'implication de tous dans la mise en oeuvre de l'égalité de traitement de l'ensemble des femmes et des hommes ;
- faire évoluer les comportements au quotidien ;
- engager les entreprises du Groupe à développer, chacune à leur niveau et pour ce qui les concerne, les négociations et actions appropriées en faveur de l'égalité professionnelle.

Cet accord de Groupe a été suivi en mars 2006 par une déclinaison concrète en un accord d'entreprise AXA France. 

Diversité et mixité dans les recrutements, égalité des chances dans l'évolution de carrière, égalité salariale sont les principaux axes de développement. L'accord prévoit notamment la mise à disposition d'une enveloppe financière dédiée à la réduction des écarts injustifiés en défaveur des femmes (1 million d'euros pour la période 2006-2008 ; 1,25 million d'euros pour 2009-2011).
L'avenant de janvier 2009 prévoit la prise en charge du congé paternité et une veille des augmentations pour les femmes ayant connu un congé maternité.

Ces accords font l'objet d'un suivi annuel d'une instance dédiée. 
Des commissions égalité-diversité se réunissent par ailleurs annuellement pour faire le point sur le plan d'actions avec les partenaires sociaux.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Une enquête a été menée en juillet 2006 auprès des commerciaux recrutés dans les 3 dernières années. Anonyme et basée sur le volontariat, cette enquête a permis notamment de constater que le CV anonyme était une mesure appréciée par les personnes potentiellement concernées, et qu'elle semblait porter ses fruits. 

De plus le CV anonyme semble (l'échantillon est un peu faible pour conclure) faire venir davantage de populations diverses dans les candidatures et donc dans les recrutements. Cette étude a fait l'objet d'une restitution en interne et de communication en externe. 

AXA France a mis en place en janvier 2009 une mesure systématique de la diversité des nouveaux entrants du personnel commercial (dans les contraintes fixées par la CNIL). A l'issue d'un module de sensibilisation sur la diversité et la lutte contre les discriminations intégré à la formation initiale des commerciaux, nous leur proposons de participer à une enquête anonyme et administrée par l'IFOP sous forme de questionnaires papier.
Le questionnaire est bien accepté et nous enregistrons un taux de participation de 97%.

Une étude qualitative a été menée en décembre 2009 sur la place des femmes dans l'entreprise et plus particulièrement sur la promotion des femmes.

De fréquentes enquêtes de climat interne nous permettent également de percevoir l'efficacité et la visibilité de notre politique d'égalité des chances.

 

 

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