BIENSERVI - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Services aux personnes et aux collectivités
  • Nombre de salariés : de 50 à 249
  • Date de signature de la charte : Avril 2008

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Nous nous engageons à lutter contre les discriminations et à promouvoir la diversité au sein de notre organisation. La Charte de la diversité adoptée par notre entreprise témoigne de notre engagement en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre société.

Notre conviction est que la diversité constitue une richesse pour la société. En effet, le moteur d'une entreprise réside dans son capital humain et dépend donc des hommes et des femmes qui la composent. La diversité est un facteur de progrès pour l'entreprise tant au niveau de son efficacité, de ses relations sociales et de son image. Nous cherchons à refléter la diversité culturelle, ethnique de la société française dans notre effectif, aux différents niveaux de qualification.
Pour BienServi, promouvoir la diversité au sein des équipes signifie faire partager notre engagement en faveur de la non-discrimination et sensibiliser nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients aux enjeux de la diversité. En tant qu'entreprise, nous devons avoir une démarche citoyenne et responsable afin de contribuer à la fois à l'insertion des salariés dans le tissu économique de proximité, au bien-être des salariés et à la qualité des services qui touchent au plus près la vie de nos concitoyens.

Dans le cadre de sa démarche qualité, la société BienServi a décidé d'investir un effort tout particulier dans le respect du principe de non-discrimination. Elle est responsable du partage et de la diffusion de ce principe et s'engage à tout mettre en œuvre pour le promouvoir.
La non-discrimination constitue l'un des principes déontologiques de BienServi.

 

Sensibiliser et former :

BienServi investit au quotidien dans la sensibilisation, l'écoute et l'accompagnement de ses collaborateurs. Elle sensibilise et forme tous ses collaborateurs impliqués dans le recrutement, la formation, l'avancement, la promotion professionnelle à la non-discrimination et à la diversité.

Le Responsable Qualité transmet ce principe lors du processus d'intégration des salariés des fonctions support (assistants commerciaux, Responsables d'Agence, Responsable d'Activité Bricolage, Responsable Ressources Humaines, etc.).

Tout salarié reçoit lors de son intégration un Livret d'accueil, qui reprend nos principes déontologiques et nos valeurs. Nous nous engageons à respecter et faire respecter les principes fondamentaux tels que la non-discrimination culturelle, ethnique ou religieuse au travers des différentes étapes du processus de recrutement. Nous faisons également respecter ces principes dans toutes les étapes de notre relation commerciale avec les clients.
Il est notamment rappelé à l'ensemble des équipes BienServi et des clients que seuls les critères de compétences et de motivation doivent être retenus dans le cadre d'un processus de recrutement professionnel.

 

Objectiver ses process :

Dans le cadre de ses pratiques RH, BienServi se détache des critères liés à l'origine, au sexe, âge, grossesse… pour se concentrer sur des critères objectifs.

- Toute mention au sexe, à l'origine ou à l'âge est exclue sur les formulaires de candidature.

- Les canaux de diffusion de l'offre se sont diversifiés : réseau de connaissances, presse, Pôle Emploi, cabinets de recrutement, associations spécialisées dans le placement de personnes issues de groupes identifiés (comme les Cap Emploi pour les personnes handicapées).

- Tri des CV sur des critères objectifs : la formation, l'expérience professionnelle et les compétences clés. Nous avons mis en place un guide de présélection des CV qui donne les critères professionnels pour effectuer la sélection des candidatures.

- La société apprécie l'expérience professionnelle à sa juste valeur, elle s'attarde à ce que la procédure de recrutement soit la plus formalisée possible : Toutes les questions sont reliées au sujet professionnel (Formulaire d'entretien individuel, questionnaire technique, etc.). Les tests sont basés sur une mise en situation, et mettent en valeur le savoir-faire des candidats pour favoriser l'égalité des chances.

- Souvent BienServi croise les opinions de différents responsables afin d'éliminer toutes appréciations subjectives.

 

Recruter et promouvoir autrement :

- Ouverture des postes aux hommes aussi bien qu'aux femmes ; travailleurs reconnus handicapés, etc.

- Mise en place d'un plan d'action seniors favorisant l'emploi de personnes de plus de 50 ans

- Nos salariés ont entre 18 à 72 ans (moyenne d'âge 41,65 ans) et sont issus de différents milieux, cultures et ethnies.

- Les promotions sont attribuées en fonction des seuls critères de compétence, de savoir-être et de qualité du travail fourni.

 

Communiquer :

- Au cours des sessions de recrutement

- A travers les livrets d'accueil vecteurs de la déontologie BienServi, remis aux salariés lors de l'embauche et aux clients au moment de leur adhésion à BienServi

- Au cours des rdv diagnostic avec les clients

- Notre engagement pour la diversité figure dans tous les échanges de mails avec clients et prospects

- Affichages sur le panneau d'affichage interne

 

Instaurer un dialogue social :

A ce jour BienServi n'a pas de représentants du personnel. L'organisation de nouvelles élections s'effectuera prochainement.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Pour que ces initiatives s'inscrivent dans la durée, BienServi mène un travail de fond sur les mentalités et la culture de l'entreprise. Communiquer en interne est une bonne manière de lancer le débat et de sensibiliser l'ensemble des collaborateurs.

Nous réalisons un point annuel sur :
- les recrutements salariés plan d'action senior
- les travailleurs reconnus handicapés

 

 

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