CREDIT AGRICOLE D'AQUITAINE - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Banque, Assurance, Immobilier
  • Nombre de salariés : de 1000 à 9999
  • Date de signature de la charte : Mai 2011

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Le Crédit Agricole d'Aquitaine considère la question des discriminations et de la diversité comme majeure pour l'entreprise. Nous avons fait le choix de nous engager dans la diversité non seulement pour respecter la loi, mais aussi dans le but d'intégrer la diversité dans une démarche globale de responsabilité sociale de l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de lutter contre les discriminations mais aussi de développer une démarche volontariste de diversification des effectifs à tous les niveaux de l'entreprise. Aujourd'hui, un « plan d'actions diversité » va être mis en oeuvre dans l'entreprise. Il élargit l'engagement déjà pris dans Handicap et Emploi au Crédit Agricole ( HECA) et dans les accords d'entreprise (égalité hommes/femmes, séniors, GPEC…). Il concerne les femmes, les personnes en situation de handicap, les minorités visibles, les jeunes issus de ZUS, les seniors, les candidats ayant une formation initiale et/ou une expérience professionnelle éloignées de la banque en bref tout public potentiellement discriminé. Le Crédit Agricole d'Aquitaine vient de recruter une personne qui sera en charge du développement de la diversité globalement, en intégrant la mission du correspondant HECA en place depuis 2007.

 

Sensibiliser et former :

Au Crédit Agricole d'Aquitaine, La Direction Générale, la Direction des Ressources Humaines et les managers ont été sensibilisés au thème du handicap. Des formations spécifiques ont été dispensées par le correspondant HECA, à tous les managers accueillants des travailleurs handicapés dans leur équipe ainsi qu'aux services Emploi et Formation. En amont de la formation, des modules e-Learning sont proposés aux managers sur ce thème. Plus d'une centaine de personnes ont été sensibilisées à la diversité aux travers de réunions sur le thème des enjeux et apports de la diversité pour l'entreprise, la prise en compte de la diversité dans les pratiques managériales et dans les pratiques RH (recrutement, promotions, accompagnement formation…). Des membres de la Direction des Ressources Humaines participent aussi à des salons ou rencontres externes en lien avec la diversité (forums emploi dédiés aux travailleurs handicapés, forums dédiés aux seniors, à l'alternance …). En juin 2009, les équipes RH, les référents TH et les managers ont participé au Tour de France des compétences organisé par HECA et à la semaine de l'Emploi pour les personnes handicapés chaque année (Forum Entreprise Resource Planning, Pôle Emploi…) sur les trois départements du Crédit Agricole Aquitaine.

 

Objectiver ses process :

Différentes améliorations pour assurer l'objectivité et la traçabilité des recrutements ont été apportées comme l'élaboration d'un descriptif de poste construit à partir d'un référentiel de compétences, l'utilisation d'une grille d'évaluation des compétences lors de l'entretien, la conservation de traces écrites des réponses motivées aux candidats refusés dans le cadre de dans convention de partenariat signée avec Pôle Emploi le 25 Mars 2011. Le Crédit Agricole d'Aquitaine compte aussi avoir recours, pour son recrutement, à la méthode des habiletés : tests réalisés avec Pôle Emploi sur le métier d'accueil clientèle et sur la base du code Répertoire Opérationnel des Métiers (ROME) pour définir les compétences recherchées sans référence au diplôme. Les personnes impliquées dans le recrutement sont particulièrement attentive à éviter toute discrimination. Pour assurer la non discrimination des candidats ou des salariés, les actions suivantes ont également été mises place dans l'entreprise : - parcours d'intégration commun à tous et un entretien supplémentaire à mi-étape de la période d'essai, pour les travailleurs handicapés - diffusion des offres à pourvoir en interne, - explicitation des modalités d'évolution de carrière, à travers le référentiel métier/compétences et notamment les passerelles ainsi que les entretiens de carrière. - évaluation formalisée de chaque salarié lors de l'entretien annuel d'appréciation, - diffusion du plan et offres de formation proposées par l'entreprise, - grille des salaires intégrant les niveaux de compétence et de responsabilité, - plan de rattrapage des inégalités salariales entre hommes et femmes, dans le cadre de l'accord local égalité hommes-femmes, - plan individuel de formation pour el retour après une longue absence (maternité, parental, maladie…), - dispositif d'alerte et de traitement en cas de difficultés relationnelles, - un recours possible pour les travailleurs handicapés en cas de discrimination auprès du correspondant HECA.

 

Recruter et promouvoir autrement :

Le Crédit Agricole d'Aquitaine a mis en place des actions visant à développer la diversité au sein de son effectif telles que : - la participation à des forums de recrutement : salon de l'étudiant, forum de l'alternance, forum emploi & handicap, forum Ecoles, forum Pôle Emploi, forum seniors APEC, etc. - la mise en place de partenariats avec des intermédiaires de l'emploi spécialisés sur des publics discriminés : missions locales, ESAT, Cap Emploi, association Retravailler et Force Femmes Bordeaux, Ecole de Reconversion Professionnelle, cabinet Fifty Job, - la participation active et formalisée à un programme national ou local impulsé par les pouvoirs publics : opération demandeurs d'emploi avec Pôle Emploi, l'AFPA et le Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) - la proposition de stage ou d'apprentissage à des publics susceptibles d'être discriminés : évaluation en milieu de travail (EMT) pour des travailleurs handicapés et des seniors - l'appui aux salariés potentiellement discriminés : plan individuel de formation pour le retour après longue absence (maladie, maternité), tutorat/mentorat : tuteurs désignés pour les travailleurs handicapés préparant le Diplôme Universitaire (DU) en alternance - la création d'un DU (Diplôme Universitaire niveau Bac +1) pour les personnes reconnues handicapées, en partenariat avec le CFA Banque Assurances à Ustaritz (64) : 28 personnes diplômées depuis 2007 - le recours au secteur protégé ou adapté : ESAT pour des prestations logistiques (mise sous pli, façonnage…), subventions pour la création d'emploi ou le maintien dans l'emploi de travailleurs handicapés dans le secteur de l'hôtellerie (ex : partenaire financier du projet hôtelier Saint Brice) et le sponsoring d'actions ou événements organisés par et/ou pour des personnes ou des enfants handicapés A la fin de l'exercice 2010, le Crédit Agricole comptait dans ses effectifs près de 55 % de femmes, un peu plus de 5% de collaborateurs handicapés, 7% de moins de 25 ans et un peu plus de 30% de salariés seniors.

 

Communiquer :

Pour communiquer sur sa démarche diversité, l'entreprise a notamment utilisé : - le journal interne (Aquimag magazine bi-semestriel) et l'intranet - des plaquettes ou documents spécifiques sur la démarche diversité de l'entreprise : livret d'accueil pour les nouveaux embauchés présentant les valeurs et la politique de diversité - une communication de recrutement nationale et régionale: encarts publicitaires dans la presse quotidienne régionale, à la radio, dans les jobboards, forums de recrutement, - des indicateurs diversité dans le bilan social - l'information par l'encadrement : intégration des personnes issues de la diversité dans l'équipe - une communication dédiée aux personnes reconnues handicapées : campagne de presse et affichage HECA, diffusion de dépliants et d'affiches HECA 40x60 en vitrine des agences et en interne - distribution d'objets réalisés par des entreprises adaptés au personnel et/ou des clients (tapis de souris avec repose poignet HECA, crayons HECA, post-it HECA, clefs USB HECA, etc.) - désignation d'un correspondant HECA au sein de la DRH et 10 référents HECA eux-mêmes salariés travailleurs handicapés au sein de l'entreprise

 

Instaurer un dialogue social :

Le Crédit Agricole d'Aquitaine, pour associer les partenaires sociaux à sa politique diversité, évoque le sujet lors de réunion d'information et de consultation des instances représentatives du personnel. Egalement, 3 types d'accords ont déjà été signés dans ce cadre : - accords sur la mise en oeuvre de la politique des travailleurs handicapés (2007 et 2011) - accord sur l'égalité professionnelle (2009) - accord en faveur de l'emploi des salariés âgés (2009)

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Pour évaluer les actions en faveur de la diversité, l'entreprise utilise plusieurs indicateurs : - un tableau de bord RH - un diagnostic diversité - un benchmark avec d'autres entreprises - une voie de recours identifié en cas de discrimination : le correspondant HECA qui sera élargie au chargé de développement de la diversité D'autres indicateurs vont être utilisés : - la mention d'un indicateur diversité (dont les éléments de quantifications des publics) dans le rapport annuel L'entreprise communique sur ces résultats tout d'abord en les présentant lors de manifestations extérieures comme avec les plaquettes réalisées lors du Tour de France des compétences élaborées spécialement pour valoriser les engagements et les réalisations de la Caisse Régionale d'Aquitaine ; mais aussi par le biais de la presse notamment avec la campagne nationale HECA et dans la presse et les médias locaux pour le Tour de France des compétences. D'autre part, l'association HECA se réunit deux fois par an sur Paris avec l'ensemble des 39 correspondants HECA du groupe, en plus de commissions spécialisées. Enfin, ces résultats sont communiqués à l'occasion des forums emploi généralistes, lors des bilans du plan d'actions annuel DRH auprès de la Direction et des équipes ou lors de sessions de recrutement pour le Diplôme Universitaire en alternance avec des Directeurs d'agence et des représentants de la Direction des Ressources Humaines.

 

 

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