HSBC - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Banque, Assurance, Immobilier
  • Nombre de salariés : plus de 10 000
  • Date de signature de la charte : Octobre 2004

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Caractéristique majeure du Groupe HSBC – 300 000 collaborateurs répartis dans 88 pays, entre Europe, Amériques et Asie -, cette diversité constitue pour l'entreprise un atout indéniable, un vecteur de dynamisme et de créativité qui lui permet d'anticiper les évolutions sociales du monde.

La diversité des ressources humaines est une source de performance pour l'entreprise, qu'elle valorise et accompagne par une politique engagée dans chacun des pays où le Groupe est implanté. Ainsi, HSBC France a défini et mis en oeuvre une politique globale de diversité sous tous ses aspects : origine sociale et ethnique, égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, handicap et âge.

Dans chacun de ces domaines, des actions concrètes ont été engagées et produisent aujourd'hui des résultats positifs significatifs. Par exemple, les actions menées en terme d'égalité professionnelle se traduisent par une part croissante de postes à responsabilités occupés par des femmes. Au 31 décembre 2010 , ces dernières représentaient 47 % des cadres et 34 % des Directeurs d'agence.
Depuis sept ans , les accords salariaux d'HSBC France prévoient une enveloppe dédiée pour favoriser l'équité salariale entre les hommes et les femmes. A ce jour, 4,9 millions EUR ont été investis à cet effet. 2200 collaborateurs ont ainsi bénéficié d'une révision salariale au titre de l'équité salariale.

La politique Diversité formalisée s'est tout d'abord traduite par plusieurs accords d'entreprises avec les partenaires sociaux (Accord égalité H/F, Accord Handicap, Accord global Diversité, Accord de groupe Seniors). En outre, HSBC a associé plusieurs partenaires dans la mise en oeuvre de ses actions Diversité. Notamment :
- Des Ecoles et Universités : Sciences-Po dans le cadre de ses conventions d'éducation prioritaires et parrainage d'étudiants issus de ZEP, un certain nombre de Lycées pour l'accueil d'élèves en stage, l' Université Paris Sorbonne dans le cadre du projet Phénix
- Des associations tournés vers l'emploi : AFIP, ANPE, APAJH, CAP Emploi, Club Etre, HANDIFORMABANQUE, HANPLOI.COM, IMS, Tremplin
- Des entreprises du secteur protégée : (1) « Les fourneaux de Marthe et Matthieu » pour les réceptions et cocktails, (2) « Ecodair » (Recyclage et reconditionnement de matériel informatique :ordinateurs portables/fixes, imprimantes),
- Des cabinets de conseil et Experts : L'Observatoire des Discriminations, Plein Emploi, TH Conseil, Impact RH, Talentis, Hanploi. La DRH et plus spécifiquement la Direction du Développement RH a pour mission-clé de définir la politique, les process et plans d'action relatifs aux 4 domaines de la diversité puis d'animer et suivre leur mise en oeuvre : 1 poste est consacré à la diversité. Par ailleurs, un autre poste est dédié à plein temps à la mission Handicap dans l'entreprise.

La Diversité fait l'objet d'un suivi trimestriel dans le cadre d'un Comité Développement durable animé par le Directeur Général Délégué.
Un comité diversité France, composé de représentants des grands métiers de l'entreprise, passe en revue les actions décidées au niveau mondial et au niveau européen. Il détermine les priorités et actions à mener en matière de diversité pour la France.

 

Sensibiliser et former :

- Intégration d'un module Diversité dans tous les parcours de formation au management (780 managers formés à ce jour) depuis mai 2005. Une nouvelle version du module Diversité a été mise en place en mai 2008 avec des outils de compréhension, d'auto-diagnostic plus détails et des mises en situation plus nombreuses et concrètes portant sur nos 4 axes de la diversité.

- Organisation de formations / sensibilisation 'Handicap" d'une demi-journée, d'abord pour les GRH, puis dans un second temps pour les partenaires sociaux et les médecins du travail

- Organisation en novembre 2008 de 3 sessions de sensibilisation-formation au recrutement de travailleurs handicapés destinés aux Chargés de recrutement et GRH (28).

- Organisation de journées de réflexion Diversité destinées à l'ensemble des gestionnaires ressources humaines et des directeurs des ressources humaines Métier (45). Ces journées avaient pour objectif une réflexion opérationnelle sur les enjeux de la diversité et leur déclinaison concrète dans l'ensemble des process de gestion de ressources humaines (recrutement, gestion de carrière, rémunération) en mars 2007.

- Sensibilisation des dirigeants par leur implication directe dans le parrainage d' étudiants de Sciences-Po issus de ZEP et ce, depuis 2006. Depuis début 2006, 70 étudiants de Sciences Po sont ou ont été parrainés. Cette action symbolise vis à vis de l'ensemble de la ligne managériale l'engagement personnel de la direction. Des réunions d'échange ont été organisées réunissant parrains, filleuls et représentants d'HSBC et de Sciences Po.

- Parallèlement à la diffusion d'une Charte Diversité interne, la Direction des Ressources Humaines a réalisé un film consacré à la diversité et envoyé à tous les managers. Composé d'interviews (salariés, managers et Direction Générale) et de saynètes humoristiques, il est destiné à enrichir le débat autour de la diversité entre les collaborateurs et leurs managers.

- Opération pilote de formation de salariés à la langue des signes en 2007/2008. Dans une optique d'intégration de malentendants au sein d'une équipe, 32 salariés ont accepté de s'initier à la langue des signes afin de rendre la communication possible.

- Conférence des femmes : invitation de 1200 femmes cadres (middle et senior management) à participer aux conférences « Réussir sa carrière au féminin » visant à augmenter leur influence, visibilité et impact dans l'entreprise.
- Conférence du 8 mars 2011 à l'occasion du Centenaire de la Journée Internationale de la Femme sur les enjeux de la présence indispensable des femmes à tous les niveaux de postes. 200 collaborateurs ont choisi d'y participer.
- Conférence « Changeons notre regard sur le handicap ! » visant à présenter la politique de l'entreprise en matière de handicap et à sensibiliser les collaborateurs.

 

Objectiver ses process :

Les offres de postes externes font l'objet d'une annonce sur le site internet. Les candidatures sont gérées dans un outil de gestion des candidatures.
Le process prévoit :
- la suppression du critère âge et de la photographie dans le formulaire de candidature sur internet ;
- le recensement des candidatures par offre ;
- une pré-sélection sur la base de critères objectifs définis au moment du dépôt de l'offre ;
- un suivi des candidatures (compte-rendu d'entretien des RH et des opérationnels, les réponses aux candidats.
Par ailleurs, un cabinet externe a réalisé courant 2007 un audit des processus de recrutement dans les différentes divisions d'HSBC

Toutes nos actions ont pour préalable un diagnostic de nos procédures, la détermination d'objectifs comme de plans d'actions concrets.
Résultat, ces diagnostics ont un impact direct sur nos procédures RH. Par exemple :
- Organisation au sein d'HSBC France du retour de congé maternité via la mise en place d'un entretien spécifique avant et après avec le responsable RH ou le manager ;
- Gestion des augmentations salariales après des absences de longue durée (ex : congé maternité) et mise en place d'enveloppes financières (Egalité salariale, retour de congé maternité, handicapés, salariés de plus de 50 ans)
- Centralisation du recrutement des handicapés pour l'ensemble d'HSBC France et création d'un vivier centralisé.
- Mise en place d'un entretien de carrière pour les salariés de plus de 45 ans

 

Recruter et promouvoir autrement :

Afin de recruter sans considération de l'origine et par là même de respecter le principe de non discrimination à l'embauche, HSBC a engagé une politique volontariste d'ouverture de ses recrutements. Aussi, la première action a été de diversifier son « sourcing ».

DIVERSITE D'ORIGINE
Les recrutements réalisées au sein d'HSBC France sont largement représentatifs de la diversité de la population française. Afin de compléter cette action quotidienne par une action volontariste :
- HSBC France s'associe aux actions du pôle « Emplois et Diversité » de l'association IMS. L'objectif majeur de ce pôle est de favoriser l'accès à l'emploi de jeunes diplômés issus de la diversité et de sensibiliser les acteurs du recrutement en entreprises sur les pratiques discriminatoires. Les Gestionnaires de Ressources Humaines étudient les CV sélectionnés par le pôle et reçoivent les candidats en entretien.
- HSBC France a signé fin 2005 une Convention de Mécénat dans le cadre des conventions d'éducation prioritaire avec Sciences Po dans laquelle HSBC France s'engage à financer des bourses d'étudiants issus de lycées en zone d'éducation prioritaire et à parrainer des étudiants en 4ème et 5ème année par des cadres dirigeants de l'entreprise. Résultat en 2011, au-delà du versement des bourses, ce sont près de 70 jeunes qui ont fait l'objet d'un parrainage par un membre de la Direction de l'entreprise. Plusieurs de ces étudiants ont réalisé un stage au sein d'HSBC et 4 ont été recrutés.

Par ailleurs, toujours dans une optique de lutte contre les discriminations à l'embauche et d'ouverture à la diversité des profils, HSBC s'est engagée depuis 2007 dans le projet Phénix, représentant une nouvelle initiative en France considérant que la diversité des formations est une richesse. Il s'agit d'offrir à des jeunes issus de filières universitaires littéraires ou scientifiques l'opportunité d'être formés aux métiers de la banque puis d'être embauchés. 9 recrutements ont été effectués en 4 ans.

Dans le cadre de nos partenariats avec des associations de recrutement spécialisés, HSBC a participé à différents forums :
*Ceux organisés par IMS depuis 2006 ;
*Celui organisé par l'APEC et la préfecture de Seine-Saint-Denis ;
*Les jobs dating de l'AFIP.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Dans le cadre de ses accords d'entreprises sur l'emploi des handicapés (2004 et 2007), HSBC France a pris l'engagement d'augmenter le nombre de salariés handicapés. Cet engagement a induit la mise en place d'une filière de recrutement handicapés au sein de la filière classique. Pour cela, un poste dédié a été créé.
Un vivier de candidatures est constitué en partenariat avec :
- Les Cap Emploi (réseau d'organismes qui, en complément de l'ANPE, agissent en régions pour l'emploi des handicapés) ;
- Des Grandes Ecoles ;
- Deux sociétés d'intérim ;
- Des associations tournés vers l'emploi : AFIP, ANPE, APAJH, CAP Emploi, Handiformabanque, Hanploi.com, IMS, Tremplin
- Des entreprises du secteur protégée : (1) « Les fourneaux de Marthe et Matthieu » pour les réceptions et cocktails, (2) « Ecodair » (Recyclage et reconditionnement de matériel informatique :ordinateurs portables/fixes, imprimantes),
- Des cabinets de conseil et Experts : L'Observatoire des Discriminations, Plein Emploi, TH Conseil, Impact RH, Talentis, Hanploi.

 

Communiquer :

La communication interne portant sur la diversité de manière globale est la suivante :
- Communication annuelle sur l'intranet du rapport d'égalité Hommes / Femmes qui au travers de nombreux indicateurs légaux et des indicateurs spécifiques (suivi d'emplois particuliers) définis dans l'accord diversité permet de mieux rendre compte aux salariés des progrès réalisés.
- Création d'une rubrique spécifique « Diversité » dans le site RH Groupe découpée en 4 sous-rubriques (20 pages) : égalité hommes / femmes, diversité d'origine ethnique et sociale, diversité des âges, intégration des handicapés.
- Parution régulière d'articles sur les 4 thèmes de la diversité dans le Journal interne Ressources comme sur le site intranet RH
- Diffusion d'une Charte interne de la Diversité en Décembre 2008. Transmise à tous les salariés par e-mail, disponible sur l'intranet, la Charte interne renforce cette dynamique. Déclinée de la Charte nationale, elle précise les enjeux de la diversité pour HSBC France, ses engagements, les premières réalisations et les résultats concrets. Dix actions à mener par chacun des collaborateurs au quotidien, composent cette Charte. Des actions simples qui participent à améliorer les relations au quotidien, à rendre le travail collectif plus efficace.
- Réalisation d'un film consacré à la diversité en décembre 2008. Il a été diffusé puis envoyé aux managers. Composé d'interviews de salariés et de saynètes humoristiques, il est destiné à enrichir le débat autour de la diversité entre les collaborateurs et leurs managers. Les saynètes sont disponibles sur les pages intranet diversité.
- Réalisation depuis 2007 d'une enquête annuelle d'engagement auprès des salariés du groupe.

Pour 2010, en France, voici les résultats aux questions relatives à la diversité :
- Equilibre Vie privée / Vie professionnelle : 72% des salariés donnent une réponse favorable
- D'une manière générale, je suis satisfait des mesures prises par HSBC pour être une entreprise responsable et citoyenne : 71 % d'avis favorable
- Mes performances sont évaluées de façon équitable : 56% d'avis favorable
- Je sais que tous les collaborateurs doivent respecter des principes d'éthique : 82% d'avis favorable.

 

Instaurer un dialogue social :

La politique Diversité formalisée s'est traduite par plusieurs accords d'entreprises :
- Accord triennal sur l'Egalité professionnelle entre les hommes et les femmes du 28 février 2003
- Accord triennal sur l'insertion des handicapés dans l'entreprise du 3 Juin 2004
- Accord global Diversité en décembre 2007
- Accord groupe sur les seniors en octobre 2009
- Accords salariaux depuis 2004 incluant des mesures notamment sur la Gestion des augmentations salariales après des absences de longue durée (ex : congé maternité) et mise en place d'enveloppes financières (Egalité professionnelle, retour de congé maternité, handicapés, salariés de plus de 50 ans)

Enfin et surtout, un accord global sur la Diversité a été signé à nouveau en juillet 2011. Il permet à HSBC d'ancrer sa politique Diversité et de renforcer son impact pour l'ensemble des collaborateurs. Cet accord intègre des dispositions concrètes sur :
*La diversité d'origine notamment par l'optimisation des process de recrutement et de mobilité,
*L'égalité entre hommes et femmes en matière de salaire et de gestion de carrière et la prise en compte de l'équilibre en activité professionnelle et vie familiale,
*Le handicap, le recrutement et l'adaptation des postes de travail aux salariés handicapés de l'entreprise

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Depuis 2005, dans le rapport annuel Développement Durable, un chapitre est consacré à ses actions en matière de non-discrimination et de diversité : Egalité professionnelle, Intégration des handicapés, la Charte de la Diversité.

Depuis 2006, le rapport comporte de plus une liste d'engagements du Groupe sur le thème de la diversité. HSBC participe à différents groupes d'échanges animés respectivement par Entreprise et Personnel, IMS, l'ORSE et l'AFIP.

Chacun des accords "Diversité" font l'objet d'un suivi lors de la commission de suivi annuelle.

HSBC France est également présente lors de différentes conférences ou réunions annuelles sur nos actions diversité.

 

 

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