NEO SOFT SERVICES - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Informatique, Multimédia, Télécommunication
  • Nombre de salariés : de 50 à 249
  • Date de signature de la charte : Juin 2006

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

En 2006, Franck Gascard crée Néo-Soft IS à Nantes, filiale du Groupe Néo-Soft, jeune société de services en informatique. Animé par la volonté d'apporter la compétence adéquate à ses clients, l'engagement de Néo-Soft vers la diversité s'est révélé primordial. Véritable « melting-pot » culturel, le marché nantais nous a permis de rassembler aujourd'hui 60 collaborateurs en ce début 2008. 

Alimenté par la recherche de hautes compétences, la diversité mise à notre disposition nous a permis de réussir notre projet. 

Encore aujourd'hui, Néo-soft continue à se développer grâce à la diversification axée sur les trois points suivants : Personnel, Clients, Entreprise: 

-  Personnel : intégration des handicapés à des postes leur permettant d'évoluer dans les meilleurs conditions;

   Diversité culturelle par une procédure de recrutement basée uniquement sur la compétence technique. 

-  Clients : nos collaborateurs apportent leurs compétences dans les secteurs de l'informatique industrielle, des systèmes d'information mais également dans les réseaux et la télécommunication. 

-  Entreprise : une gestion des ressources humaines basée sur l'équité par l'instauration d'un processus de sélection unique axé sur les compétences techniques et relationnelles. 

Au niveau culturel, depuis la première participation de Néo-Soft au trophée Jules Verne à quelques semaines encore de ses débuts, nous nous sommes inscrits dans plusieurs démarches, notamment dans la sensibilisation de notre équipe de recrutement. Aujourd'hui, c'est la diversité qui joue en notre faveur.

 

Sensibiliser et former :

La pluralité de l'effectif de Néo-Soft est déjà le témoin de la sensibilisation de nos collaborateurs. 

Actant en tant qu'entreprise socialement responsable, nous avons également misé sur l'apport de codes sociaux différents. 

Concrètement, l'immersion de collaborateurs d'origines ethniques différentes a permis d'aider nos clients dans leurs relations à l'international. 

Egalement, l'emploi de seniors s'est montré révélateur dans certains domaines. Depuis le début de l'aventure, nous avons basé notre recrutement sur la compétence ainsi que sur la motivation des candidats. L'informatique est un secteur très prisé et élargir au maximum notre faisceau de recrutement nous a permis d'accroître nos chances de trouver la meilleure compétence au bon moment. 



En conséquence, nous avons multiplié les démarches depuis deux ans sur Nantes: 

- Salons et interventions de nos collaborateurs au sein des écoles et universités afin de solliciter les jeunes. Aujourd'hui, Néo-Soft compte 15% de débutants férus de créativité comme Stany, 21 ans et Benjamin, 26 ans issus d'une licence professionnelle et d'un IUP ou encore Louis-Fabien, 25 ans, ingénieur. 

- Multiplication des démarches auprès des organismes sociaux : Néo-Soft IS a mis en place 3 AFPE ainsi que du CIRMA offrant ainsi la possibilité à Damien, Etienne et Vincent de se réinsérer sur le marché de l'emploi en 2007. Sur 2008, nous voulons, en outre, multiplier les démarches auprès de l'Agefiph afin de permettre aux personnes handicapées d'atteindre leur objectif professionnel sur des postes adaptés. 

- Enfin, le secteur informatique reste majoritairement masculin, une seule volonté reste inassouvie aujourd'hui, celle d'étendre la part féminine de nos effectifs ! Marie, Sonia, Céline, Bénédicte, Nadia et Hélène attendent leurs futures collaboratrices avec impatience ! Le résultat de cette mixité est probant. Nos 24 clients nantais sont sensibles à la diversité des profils qui leur sont présentés ainsi qu'à notre politique de formation. 

En effet, chaque année, Néo-Soft s'investit sans conteste afin de pérenniser les compétences de ses collaborateurs et de leur offrir la proximité, le professionnalisme et la convivialité identifiés à Néo-Soft. Ainsi, le groupe Néo-Soft a organisé en 2007 la première édition d'une rencontre annuelle et nationale axée sur la formation dans un village vacances. Cette manifestation intitulée « Néo-University » a pour objectif de réunir les collaborateurs volontaires de toutes les filiales françaises (Paris, Rennes, Nantes, Niort et Toulouse) selon une démarche d'intégration, parant ainsi au cloisonnement inhérent à la répartition en entités tout en assistant à des modules de formation technique ou de développement personnel.

 

Objectiver ses process :

Depuis 2006, nous avons introduit de nouvelles procédures de recrutement et de gestion des ressources humaines. D'une part, les opportunités offertes aux candidats sont multipliées par une communication globale liée à l'implantation de filiales en France mais également à l'étranger (Royaume-Uni). Chaque candidat se voit offrir la possibilité de postuler à l'ensemble des offres du groupe suite aux entretiens. 



Nos méthodes de recrutement ont changé : 

- 25% de nos effectifs ont répondu à nos annonces d'emploi. Celles-ci ne présentent aucune demande spécifique quant aux caractéristiques socio-démographiques des candidats. Seules les compétences priment en termes de critères. 

- Enfin, la majorité des candidats dans le secteur informatique ont le « réflexe internet ». Ainsi, 40% des collaborateurs sont issus du résultat des recherches de Jill et Laure sur les 5 CV' thèques consultées chaque jour, CV' thèques où le nombre de CV anonymes augmente. Les critères de sélection de CV sont uniquement techniques puisqu'ils sont traités par « mot-clé » informatiquement. Les procédures de recrutement de Néo-Soft visent uniquement à évaluer les compétences de candidats peu importe leur horizon d'origine. La gestion de carrières de nos collaborateurs est spécifique au secteur des services. Lors de la création de Néo-Soft, l'axe majeur était de placer le collaborateur au coeur de l'entreprise. En conséquence, nous avons supprimé la clause mobilité inhérente généralement aux sociétés de services et offert uniquement des contrats à durée indéterminée dans une zone géographique limitée. Au fil du temps et de la volonté des personnes, nous offrons la possibilité d'évoluer vers des postes supérieurs à ceux d'origine lors des prestations réalisées à l'agence, lors de l'obtention de nouvelles missions ou encore chez nos clients.

 

Recruter et promouvoir autrement :

Outre l'amélioration de nos process de recrutement évoquée dans la question précédente, nous avons fait un état des lieux du marché nantais actuel et des demandeurs d'emploi. 



Le groupe Néo-Soft était, jusqu'à présent, sur un secteur orienté nouvelles et dernières technologies et nous faisions l'état d'un manque de compétences sur les grands et moyens systèmes plutôt initiés par les seniors d'aujourd'hui. Dès lors, nous avons travaillé fin 2007 à la création d'une nouvelle entité nommée « GEOS » orientée sur ces compétences. Cette entité nous permet de diversifier notre domaine de compétences et surtout de pouvoir intégrer à nos recrutements des profils seniors. De plus, l'équipe des ressources humaines travaille de plus en plus avec des organismes d'Etat et partenaires sociaux comme l'ANPE au travers des propositions de compétences et de forums. 



Néo-Soft s'est engagée également auprès du MEDEF de Loire Atlantique afin de faciliter l'intégration des jeunes en difficulté. De nouveaux candidats deviennent ainsi accessibles par Néo-Soft et GEOS s'ajoutant aux autres systèmes de promotion « plus classiques » comme les relations écoles pour les jeunes diplômés.

 

Communiquer :

La diversité s'est volontairement accrue au fil du temps chez Néo-Soft. Notre métier est de rechercher des personnes de valeurs alliant humain et compétences techniques et de leur offrir des missions personnalisées, cette diversité est inhérente à Néo-Soft. La promotion interne de notre multiplicité est mise en valeur par différents canaux de communication interne : 

- Lors de l'intégration d'une nouvelle personne, Stéphanie, assistante de direction lui remet un livret d'accueil présentant la société, son quotidien, ses démarches, les organismes

- Un trombinoscope est diffusé au sein de l'entreprise sous forme de livret amovible où chacun fait son portrait (activités, passions, contact), permettant d'ajouter d'autres collègues au fil du temps

- Une revue de presse a été mise en place à l'accueil de notre société recensant toutes les actions mises en place en faveur de notre plan d'action pour la diversité permettant ainsi de sensibiliser les candidats et les collaborateurs à notre démarche

- Une réunion d'agence est organisée tous les deux mois ; elle permet de présenter et d'intégrer les nouveaux collaborateurs ainsi que de présenter les nouveaux plans d'action

- La newsletter envoyée tous les deux mois permet d'informer les collaborateurs de nos actions et de diffuser les nouvelles actions effectuées par l'ensemble des collaborateurs

- Enfin, un intranet a été récemment mis en place pour le reporting et l'information.

 

Instaurer un dialogue social :

Aujourd'hui, l'effectif de Néo-Soft IS ne permet pas encore la mise en place de syndicat ou la signature d'accord d'entreprise. Cependant, nous avons mis en place un partenariat avec le MEDEF de Loire-Atlantique afin de faciliter l'intégration des jeunes diplômés ou non issus des quartiers. De plus, nous avons actionné un plan d'action avec l'ANPE afin de permettre aux nouvelles générations d'acquérir le goût de l'informatique ou d'amener des chômeurs de longue durée à se réorienter comme Eric, ancien biologiste. Néo-Soft IS actionne la création du Comité d'Entreprise sur début 2008 et ainsi la création de partenaires sociaux (syndics, délégués du personnel). 

L'ensemble des collaborateurs a été consulté, la diversité sera à l'ordre du jour.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Néo-Soft IS effectue, annuellement, une enquête de satisfaction interne sous forme d'un questionnaire anonyme dans le but d'évaluer le ressenti des collaborateurs. En outre, nous réunissons dix collaborateurs tous les quatre mois autour de brainstorming afin de connaître le résultat de nos actions et de motiver de nouvelles idées. Les résultats de chaque action sont diffusés via la newsletter et explicités lors des réunions d'agence bi mensuelles ainsi que par des statistiques internes. De manière externe, Néo-Soft IS a participé au trophée Jules Verne et s'est vu attribuer un prix au titre de la mixité de son effectif. Plus que jamais, Néo-Soft continue à confronter les points de vue et à promouvoir le principe de non-discrimination.

 

 

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