NORDCALL - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Informatique, Multimédia, Télécommunication
  • Nombre de salariés : de 250 à 499
  • Date de signature de la charte : Décembre 2014

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

La société Nordcall a depuis sa création développé une politique Ressources Humaines en faveur de l'égalité des chances et la diversité. Au travers de cette charte, la société Nordcall souhaite donc réaffirmer ses engagements et son action citoyenne en faveur de l'égalité des chances et de la diversité via un plan d'actions détaillé. La Charte de la diversité adoptée par notre entreprise a pour objet de témoigner de notre engagement, en France, en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre organisation. L'ensemble des mesures prises participent pleinement à la lutte contre toute forme de discrimination et sont au nombre de 4 : • Recrutement & intégration sociale • Formation/sensibilisation • Orientation de carrière/ Rémunération • Communication

 

Sensibiliser et former :

Le règlement intérieur Le règlement intérieur de la société Nordcall s'inscrit dans la lignée des engagements pris au travers de la présente charte, et rappelle notamment les interdictions et sanctions relatives à la discrimination et au harcèlement. Le code de Bonne Conduite Nordcall s'engage à former tout nouveau salarié au « code de Bonne conduite » mis en place par le Groupe Bertelsmann. Ce code repose sur les principes fondamentaux que sont « la citoyenneté », « la responsabilité sociale », « l'intégrité », et « l'éthique ». A travers de cette formation, l'entreprise réaffirme le principe de non-discrimination comme une règle essentielle de gestion des compétences favorisant la diversité. Ainsi, les salariés se jugeant victimes de toute forme de discrimination peuvent contacter un médiateur externe à l'entreprise, ou utiliser un système d'alerte anonyme via internet auprès du service « Ethics et Compliance » du groupe Bertelsmann. Sensibilisation et Formation des acteurs internes La gestion de la diversité et de l'égalité des chances implique un management informé et impliqué à ces enjeux. L'encadrement est confronté à des comportements nouveaux, des différences intergénérationnelles et culturelles qui nécessitent un accompagnement adapté. Par conséquent, chaque nouvel embauché, ayant des fonctions managériales et/ou étant amené à participer au processus de recrutement, sera sensibilisé par un collaborateur du service Ressources Humaines, à la diversité par le biais de la présentation de ce plan d'action et également par la présentation et la signature de la Charte de Recrutement. Outils de recrutement Nordcall s'engage à baser ses recrutements sur les compétences et aptitudes des candidats en utilisant des outils d'évaluation objectifs. Ainsi, Pour aider les collaborateurs chargés de réaliser les opérations de sourcing, de sélection et de recrutement, un support d'entretien a été mis en place afin de les accompagner dans la détection des capacités du candidat de manière objective de sorte qu'un traitement équitable des candidatures soit garanti. Charte interne du recrutement responsable Une charte du recrutement responsable a été élaborée en interne. L'objectif de celle-ci est de formuler les règles de base à la fois déontologiques et méthodologiques qui doivent présider à la mise en oeuvre des processus de recrutement, de manière à favoriser l'efficacité tout en garantissant l'équité et le respect du principe de non-discrimination. Chaque collaborateur, amené à participer à au moins une étape du process de recrutement, a été informé du contenu intégral de cette charte et a dû apposer sa signature sur un exemplaire de celle-ci.

 

Objectiver ses process :

Outils de recrutement Nordcall s'engage à baser ses recrutements sur les compétences et aptitudes des candidats en utilisant des outils d'évaluation objectifs. Ainsi, Pour aider les collaborateurs chargés de réaliser les opérations de sourcing, de sélection et de recrutement, un support d'entretien a été mis en place afin de les accompagner dans la détection des capacités du candidat de manière objective de sorte qu'un traitement équitable des candidatures soit garanti. Charte interne du recrutement responsable Une charte du recrutement responsable a été élaborée en interne. L'objectif de celle-ci est de formuler les règles de base à la fois déontologiques et méthodologiques qui doivent présider à la mise en oeuvre des processus de recrutement, de manière à favoriser l'efficacité tout en garantissant l'équité et le respect du principe de non-discrimination. Chaque collaborateur, amené à participer à au moins une étape du process de recrutement, a été informé du contenu intégral de cette charte et a dû apposer sa signature sur un exemplaire de celle-ci

 

Recruter et promouvoir autrement :

Les critères retenus pour le recrutement tant en interne qu'en externe doivent être strictement fondés sur la possession des compétences et les capacités professionnelles requises appréciées objectivement en dehors de tout préjugé. Contenu et diffusion des offres d'emploi Nordcall s'engage dans ses processus de recrutement (interne ou externe) au respect des principes de non-discrimination et d'égalité des chances et de traitement en appliquant les dispositions légales, réglementaires liées à son activité : Article L1132-1 : « Aucune personne ne peut être écartée d'une procédure de recrutement ou de l'accès à un stage ou à une période de formation en entreprise (…) en raison de son origine, de son sexe, de ses moeurs, de son orientation sexuelle, de son âge, de sa situation de famille ou de sa grossesse, de ses caractéristiques génétiques, de son appartenance ou de sa non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation ou une race, de ses opinions politiques, de ses activités syndicales ou mutualistes, de ses convictions religieuses, de son apparence physique, de son nom de famille ou en raison de son état de santé ou de son handicap.» Ainsi les terminologies employées dans les libellés des annonces d'emploi ne comporteront aucun critère illicite ou discriminatoire (mention sur le sexe, l'origine, l'âge…) et resteront neutres dans la description du poste à pourvoir. Diversification des canaux de recrutement Soucieux d'accroître la diffusion des offres d'emploi pour toucher le plus grand nombre, et par là même d'offrir la possibilité à toute personne, de quelque origine que ce soit, de postuler à l'offre d'emploi, la société Nordcall veillera à étudier la possibilité de diversification de ses canaux de recrutements. Dans ce but, Nordcall s'engage à établir/et ou à maintenir ses partenariats avec :  Les services publics de l'emploi : Pôle Emploi, Agefiph, etc.  Les organismes spécialisés dans le recrutement et l'insertion professionnelle de publics en difficulté : Maison de l'emploi, l'Ecole de la 2ème chance Grand Lille (E2C), GEIQ, etc. Enfin, Nordcall participera également à des forums axés sur la diversité organisés sur la métropole Lilloise (Exemple : Forum emploi et handicap, Forum de la Maison de l'Emploi, Forum senior, etc.) Outils de recrutement Nordcall s'engage à baser ses recrutements sur les compétences et aptitudes des candidats en utilisant des outils d'évaluation objectifs. Ainsi, Pour aider les collaborateurs chargés de réaliser les opérations de sourcing, de sélection et de recrutement, un support d'entretien a été mis en place afin de les accompagner dans la détection des capacités du candidat de manière objective de sorte qu'un traitement équitable des candidatures soit garanti. Charte interne du recrutement responsable Une charte du recrutement responsable a été élaborée en interne. L'objectif de celle-ci est de formuler les règles de base à la fois déontologiques et méthodologiques qui doivent présider à la mise en oeuvre des processus de recrutement, de manière à favoriser l'efficacité tout en garantissant l'équité et le respect du principe de non-discrimination. Chaque collaborateur, amené à participer à au moins une étape du process de recrutement, a été informé du contenu intégral de cette charte et a dû apposer sa signature sur un exemplaire de celle-ci. Engagement des prescripteurs de l'emploi Nordcall remettra aux intermédiaires de l'emploi (Pôle Emploi, Maison de l'emploi, cabinet de recrutement, entreprises de travail temporaire…) un exemplaire du plan d'action Diversité et de sa Charte du recrutement. Intégration sociale & Egalité des chances Nordcall s'engage à faciliter l'accueil et l'intégration des nouveaux embauchés, et de toutes personnes salariées de l'entreprise, en respectant les valeurs de respect et de la diversité. Ainsi Nordcall pourra être amené à mettre en place des actions spécifiques de recrutement et d'intégration envers des publics nécessitant un accompagnement plus long à l'intégration. Promouvoir la mobilité interne Les informations relatives à la mobilité interne doivent être accessibles à tous les collaborateurs de Nordcall. Dans cette logique, Nordcall s'engage à ce que les postes disponibles (hors comité de direction) au sein de la Société soient systématiquement communiquées par voie d'affichage, permettant à chacun de pouvoir y postuler. Cette diffusion de l'information doit concourir à l'égalité des chances relatives à la mobilité et à la promotion sociale. Les choix feront abstraction de toute discrimination et chaque candidat le souhaitant sera débriefé des raisons ayant amenées à ne pas valider cette mobilité interne.

 

Communiquer :

Communication interne La présente charte a également pour objectif de sensibiliser tous les acteurs de l'entreprise à la lutte contre les discriminations. Nordcall procédera donc à une large communication sur le contenu de la présente charte notamment par le biais de l'affichage au sein de l'établissement. Par ce biais, la Direction pourra à la fois communiquer sur les engagements pris par le biais de cette charte, mais aussi, de rappeler de manière très claire la politique sociale et les principes en matière de diversité et d'égalité des chances. Communication externe  Charte de la diversité en entreprise Afin de témoigner publiquement de l'engagement en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre entreprise, Nordcall s'engage à signer la « charte de la diversité » et en promouvoir les idées sur le bassin Lillois.  Actions partenariales Des moyens seront mis en oeuvre afin de mener à bien différentes actions de communication avec les partenaires externes susceptibles d'être associés à la démarche : Maison de l'emploi, Pôle Emploi, Cap Emploi, PLIE, Mission Locale, l'Ecole de la 2ème Chance Grand Lille et entretenir ainsi avec eux des relations privilégiées mettant en avant notre action citoyenne.

 

Instaurer un dialogue social :

Le plan d'action établi dans le cadre de la Charte DIVERSITE a été présenté aux membres du Comité d'entreprise lors de la réunion ordinaire du mois de novembre 2014.  Contrôle Les partenaires sociaux pourront utiliser le code de Bonne conduite et les mesures d'alertes associées tel que décrites dans le règlement intérieur de Nordcall comme moyen de contrôle du bon respect des engagements du présent accord.  Mesure et suivi Le plan d'action relatif à la Charte Diversité sera présenté aux membres du Comité d'entreprise ainsi qu'aux membres du CHSCT avant la fin de l'année 2014. Un suivi du plan d'action sera présenté  Aux membres du Comité d'entreprise en même temps que la présentation annuelle du bilan social.  Ce suivi sera également présenté aux membres du CHSCT lors de la présentation annuelle du Rapport Hygiène et Sécurité.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

 Mesure et suivi Le plan d'action relatif à la Charte Diversité sera présenté aux membres du Comité d'entreprise ainsi qu'aux membres du CHSCT avant la fin de l'année 2014. Un suivi du plan d'action sera présenté  Aux membres du Comité d'entreprise en même temps que la présentation annuelle du bilan social. Ce suivi comportera des indicateurs tels que : - Pourcentage de jeunes de moins de 26 ans présents à l'effectif au 31/12/N-1 - Part du Nombre de jeunes de moins de 26 ans recrutés sur l'année N-1 sur le nombre de recrutement total sur la même période. - Pourcentage de séniors présents à l'effectif au 31/12/N-1 - Part du Nombre de séniors de moins de 26 ans recrutés sur l'année N-1 sur le nombre de recrutement total sur la même période. - Pourcentage de travailleurs handicapés de moins de 26 ans présents à l'effectif au 31/12/N-1 - Part du Nombre de travailleurs handicapés recrutés sur l'année N-1 sur le nombre de recrutement total sur la même période. Etc.  Ce suivi sera également présenté aux membres du CHSCT lors de la présentation annuelle du Rapport Hygiène et Sécurité.

 

 

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