PAGE PERSONNEL - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Services aux entreprises, Conseil
  • Nombre de salariés : de 250 à 499
  • Date de signature de la charte : Mai 2009

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Pourquoi vous-êtes vous engagés et que vous apporte cet engagement ?

L'engagement de Page Personnel tient autant à son activité d'intermédiaire de l'emploi qu'à la détermination dont ses dirigeants font preuve en matière de lutte contre la discrimination.

Notre position de rend particulièrement sensibles à l'éthique attachée à notre profession. Nous entendons l'exercer dans le respect le plus strict des droits fondamentaux de la personne humaine et ainsi garantir, à nos candidats, nos salariés intérimaires et à nos clients, un service professionnel et personnalisé.

Cet engagement constitue par conséquent un gage de citoyenneté, de qualité et de professionnalisme.

Ces facteurs permettent de considérer le fait de présenter des candidats aux clients, en se basant uniquement sur leurs compétences professionnelles et sur aucun autre critère, comme la façon de pérenniser notre profession tout en délivrant la prestation la plus qualitative possible et d'en donner une image irréprochable.

Il est indispensable qu'une entreprise de travail temporaire de l'envergure de Page Personnel assure à ses candidats ou ses clients, l'application par ses consultants, des procédures leur garantissant une égalité de traitement pour les uns et l'assurance de disposer des meilleurs profils pour les autres.

Nous avons, en parallèle à nos différentes prises de position sur cette question, fait évoluer et évaluer nos processus internes afin de disposer d'outils et de procédures nous assurant que nos recrutements sont centrés sur les seules compétences professionnelles des candidats.

Ces engagements nous ont par ailleurs conduits à faire évoluer les procédures de recrutement de nos propres collaborateurs dans le même sens.


Quelles sont les grandes lignes de votre démarche diversité ?

Notre démarche diversité s'est dans un premier temps construite autour de notre volonté de nous assurer que nos recrutements (pour les clients ou en interne) étaient réalisés uniquement sur les compétences professionnelles en écartant tous les critères discriminatoires puis dans un second temps vers une politique plus active de promotion de la diversité.

C'est pourquoi nous avons développé des actions impliquant tous les intervenants de notre processus de sélection :

- Les clients :
 Des plaquettes commerciales et le site internet donne accès à des informations sur nos engagements,
 Rappel de nos engagements dans les contrats clients notamment dans le cadre de la formalisation des compétences attendues et l'insertion de clauses relatives à notre déontologie,
 Animation de sensibilisations sur le thème : recruter sans discriminer auprès de clients RH,
 …

- Les candidats :
 Le site internet donne accès à des informations sur nos engagements,
 La rédaction des annonces est vérifiée par des relecteurs formés à la lutte contre les discriminations,
 Le processus de recrutement est uniquement basé sur les compétences professionnelles des candidats
 …


- En interne :
 Les dirigeants qui sont à l'origine du message, continuent à s'investir dans cette démarche et soutiennent toutes les opérations relatives aux engagements de l'entreprise,
 Les recrutements internes sont, eux aussi, réalisés uniquement sur des critères relatifs aux compétences professionnelles,
 Des interlocuteurs spécifiques dédiés au pilotage de cette question, à 100% de leur temps de travail ou en partie sont désignés (Correspondant Informatique et Liberté, Responsable Egalité des Chances et Diversité, Relecteur),
 Des audits internes et externes ont été mis en œuvre,
 Les équipes opérationnelles sont régulièrement formées et sensibilisées.


Pour chacune de ces « cibles », nos engagements sont formellement rappelés à toutes les étapes de la mission de recrutement.

Notre implication sur cette question nous a conduit à participer aux travaux du PRISME sur les questions de lutte contre la discrimination, s'impliquer activement sur cette question et assurer pleinement leur responsabilité sociale.

Nous sommes membre d'un groupe de réflexion de la Halde sur les problématiques propres des intermédiaires de l'emploi.

Notre politique nous a également conduits à conclure des partenariats avec différentes associations ayant une action dans le champ de la lutte contre la discrimination ou de la promotion de la diversité (ISM Corum, IMS, SOS RACISME, l'AFIP, HANPLOI, sport dans la ville, la fondation de la deuxième chance, Mozaik RH ,…).

Ces partenariats nous ont notamment permis :

- de faire auditer nos différents outils et procédures,
- de développer des modules de formation spécialement adaptés aux métiers des intermédiaires de l'emploi,
- de mettre en place des « job-dating » visant à faciliter les contacts entre les consultants en recrutement et des candidats ayant déjà été confrontés à des discriminations.

Résultats des audits : Ils ont confirmé que nos processus étaient centrés sur les compétences professionnelles et ne permettaient pas d'écarter un candidat pour une raison discriminatoire.

Afin de coordonner l'ensemble de ces actions, la responsable juridique du groupe a depuis le début de notre investissement occupé la fonction de coordinatrice des actions de lutte contre la discrimination et de promotion de la diversité. Compte tenu de l'importance de la question pour notre entreprise, un responsable de l'égalité des chances et de la diversité a été nommé en mars 2008. Il consacre l'intégralité de son temps à la question. Par ailleurs, les salarié(e)s et dirigeants de Page Personnel, qui s'étaient investis dans cette mission jusqu'à présent, maintiennent un niveau d'engagement important et continueront à développer des actions dans ce sens notamment dans le cadre de réunions et de groupes de paroles réguliers sur ce thème.

 

Sensibiliser et former :

Page Personnel considère comme essentielles les sensibilisations et la formation de ses collaborateurs à la lutte contre la discrimination.
Ces actions constituent en effet un moyen nécessaire (mais pas suffisant) de s'assurer que chacun dispose des informations utiles pour mener à bien son activité de conseil en recrutement dans le respect des règles déontologiques de notre profession. Elles permettent également de confirmer aux équipes que la direction n'entend pas transiger sur cette question, les soutiendra sans limite sur ce point dans le cas d'une relation commerciale complexe et les confortent dans le professionnalisme dont ils doivent faire preuve au quotidien.

Les actions de sensibilisation et de formation sont de natures variées. Elles permettent aux équipes de prendre connaissance de nos engagements :

- Dès la signature de leur contrat de travail, les collaborateurs prennent connaissance de ces valeurs au travers d'une clause de déontologie figurant dans leur contrat de travail ;

- La charte de déontologie interne est annexée aux contrats de travail et est présentée par un cadre dirigeant aux salariés lors de leur intégration ;

- Une formation de tous collaborateurs opérationnels et des fonctions supports concernées a été développée en interne. Elle est dispensée au cours de 2 sessions d'une demi-journée portant sur la réglementation applicable en matière de lutte contre la discrimination (y compris sur les risques juridiques encourus en cas de discrimination avérée) et sur les arguments à déployer dans le cadre d'une relation commerciale complexe. Le contenu de la formation a dernièrement fait l'objet d'une révision pour laisser la place à plus d'interactivité et permettre aux consultants de prendre conscience que certains stéréotypes sont susceptibles d'orienter leurs décisions ainsi que celles de leurs clients ;

- Le Guide rédigé et réédité par l'association « A Compétence Egale » « recruter sans discriminer » a été distribué à l'ensemble des collaborateurs concernés. Ce guide très opérationnel leur permet de bénéficier de conseils pratiques directement applicables au quotidien dans le cadre de leur activité,

- Des Mémorandums internes portant sur les évolutions législatives ou jurisprudentielles en matière de lutte contre la discrimination sont régulièrement diffusés,

- Après qu'une plaquette « non à la discrimination » avait été remise à l'ensemble des opérationnels, une nouvelle plaquette « oui à l'égalité » a été diffusée lors de sessions de sensibilisation.
Cette plaquette est un outil pratique qui présente un argumentaire client et la politique interne en matière de lutte contre la discrimination.

 

Objectiver ses process :

Le recrutement est le cœur de métier de Page Personnel. En tant qu'employeur et entreprise de travail temporaire, nous veillons au respect des principes d'égalité des chances et de traitement et de non-discrimination à l'embauche pour chacune des missions qui nous sont confiées.
Nous respectons les dispositions légales et réglementaires liées à notre profession ainsi que les prescriptions de la CNIL en matière de traitement des données personnelles des candidats. L'ensemble de ces obligations figure dans notre Charte Interne remise à tous nos consultants.
Ces mêmes règles déontologiques sont appliquées et respectées pour nos recrutements internes.

Nous travaillons en suivant un processus « classique » de sélection des candidats basé sur leurs compétences professionnelles excluant tout élément faisant référence à leur vie privée et pouvant constituer un critère discriminatoire.
Concernant les processus de recrutement, dits innovants, et compte tenu du volume de missions de recrutement et de travail temporaire réalisées au sein du groupe, nous avons privilégié des actions visant à augmenter la qualité de nos processus de sélection (entretiens, outils et documents) et le développement de la compétence professionnelle des consultants en recrutement.
Ces processus nous conduisent à proposer à nos clients des profils et des talents plus que des individus et facilitent le passage du premier entretien de recrutement à nos candidats.


Sur ce sujet on peut d'ailleurs préciser que :

- Tous les consultants bénéficient de formations et de sensibilisations portant sur l'intérêt de promouvoir la démarche de diversité et de lutte contre la discrimination auprès de nos clients.
- Les consultants bénéficient par ailleurs d'une formation relative à l'argumentaire commercial dans le cadre d'une éventuelle commande discriminatoire.
- L'ensemble des supports contractuels comportent un rappel sur les principes d'égalité et de non-discrimination.

Les bases de données candidats sont analysées hebdomadairement et les commentaires pouvant poser question sont supprimés et donnent lieu à un travail d'analyse voire à une nouvelle formation avec la personne les ayant saisi.

Toutes les annonces publiées dans la presse et sur des jobboards sont analysées « avec les lunettes de la diversité et de l'égalité de traitement » par des relecteurs spécialisés.

Les processus de recrutement des consultants et des services supports de notre entreprise sont calqués sur celui des candidats rencontrés. Il est donc également exempt de tout critère relatif à la vie privée et plus largement de tout critère discriminatoire.

En interne, l'entreprise favorise la promotion des équipes en place et se base uniquement sur des critères de professionnalisme et d'efficacité.

 

Recruter et promouvoir autrement :

En tant qu'entreprise de travail temporaire notre intérêt est de disposer des profils les plus variés et les plus compétents.
C'est pourquoi nous nous attachons à ce que les annonces rédigées soient le plus ouvertes possible afin qu'aucun candidat ne se sente exclu s'il dispose des compétences nécessaires pour occuper le poste.
Ces annonces sont diffusées sur les sites généralistes qui connaissent les meilleurs niveaux de fréquentation et qui peuvent par conséquent nous garantir la diversité de son lectorat.
Elles sont également diffusées sur des sites permettant de valoriser les « talents » ou la construction de réseaux.

Nous avons également conclu des partenariats avec différentes associations ayant une action dans le champ de la lutte contre la discrimination ou de la promotion de la diversité (A Competence Egale, SOS RACISME, l'AFIP, HANPLOI, sport dans la ville, la fondation de la deuxième chance, AFRICAGORA, …).
Ces partenariats nous ont notamment permis de mettre en place des « job-dating » visant à faciliter les contacts entre les consultants en recrutement et des candidats ayant déjà été confronté à des discriminations.

Concernant nos processus internes de recrutement, nous appliquons les mêmes modalités que celles déployées dans le cadre de nos missions et bénéficions également de la diversification dans les candidatures et dans les embauches.
Les systèmes de promotion sont exclusivement axés sur la performance et les capacités des consultants. Ce système méritocratique est pour nous la meilleure garantie possible en termes de diversifications des effectifs et du management.

 

Communiquer :

La communication interne sur la politique de lutte contre les discriminations et sur les résultats des audits et des actions engagées, constitue un outil important de sensibilisation et d'information des consultants.

En plus des engagements de professionnalisme et de déontologie inscrits dans le contrat de travail des consultants et figurant dans la charte de déontologie interne, nous diffusons régulièrement des informations sur différents supports accessibles à l'ensemble du cabinet :

 L'intranet,
 La newsletter interne,
 Des plaquettes d'information,
 Un courrier spécifique envoyé à 500 de nos clients,
 Des mémos de la direction générale.


Les informations diffusées par le cabinet font toutes l'objet de rappel dans le cadre des formations organisées par le cabinet.

 

Instaurer un dialogue social :

A ce jour notre entreprise ne dispose pas de représentant du personnel compte tenu des PV de carence à nos élections.
En revanche nous réalisons régulièrement des enquêtes d'opinion auprès des salariés du cabinet et organisons des réunions d'échange avec nos collaborateurs.

Ces enquêtes ont notamment concerné les questions suivantes :

 Demandes discriminatoires rencontrées,
 Efficacité de notre politique de lutte contre les discriminations,
 Les actions attendues,
 Les souhaits en matière de formation.


Elles nous ont permis de constater que les consultants se considèrent comme fortement sensibilisés sur la question de la lutte contre la discrimination et que les demandes discriminatoires des clients sont en décroissance.

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Nous réalisons régulièrement des audits de nos processus et procédons régulièrement à des analyses de la base de données visant à vérifier que les consultants du cabinet remplissent leurs missions de recrutement dans le respect des règles de déontologie du cabinet.
Nous avons par ailleurs mis en place des évaluations plus régulières et procédé à divers études visant à évaluer l'efficience de nos dispositifs.

 

 

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