STARWOOD HOTELS & RESORTS - HOTEL PRINCE DE GALLES - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Hôtellerie - Restauration
  • Nombre de salariés : de 50 à 249
  • Date de signature de la charte : Février 2012

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

L'hôtel Prince de Galles fait partie de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., l'un des plus grands groupe hôteliers au monde, qui compte 1.112 établissements dans une centaine de pays et plus de 154.000 employés. En tant que membre d'une chaîne internationale, cet engagement et cette ouverture sur un environnement multiculturel sont primordiaux car ils permettent de comprendre les différentes cultures de nos clients grâce, notamment, à la richesse culturelle et la diversité d'expériences de nos employés. Nous encourageons et valorisons les atouts de nos employés, qui peuvent être différents de par leurs origines, leur âge, leur orientation sexuelle, leur sexe, leurs expériences professionnelles, leur personnalité ou encore leurs aptitudes physiques, car la diversité stimule l'innovation et favorise la découverte de solutions adaptées. Starwood Hotels & Resorts a déjà été récompensée pour ses avancées jusqu'à aujourd'hui : • Classée par Diversity Inc parmi les « 50 meilleures entreprises en matière de diversité » : de 2004 à 2010 ; • Récompensée par Black Enterprise Magazine en tant qu' « Excellente entreprise en matière de diversité » : de 2004 à 2010 • Lauréate du prix récompensant les « Meilleurs environnements de travail » de la Human Rights Campaign ; score de 100 % pour le Corporate Equality Index : de 2006 à 2009 Et ce n'est qu'un début. Starwood s'engage à s'assurer que les concepts de diversité et d'intégration sont appliqués à l'ensemble de nos établissements. Nos grandes lignes de diversité sont : • Créer des opportunités pour permettre à divers fournisseurs de répondre à et remporter des appels d'offres pour des produits et services via notre programme de diversité pour les fournisseurs ; • Offrir à nos employés, à tous les niveaux, la possibilité de participer à des formations d'apprentissage et de développement ; • Améliorer le niveau de français des employés dont ce n'est pas la langue maternelle ; • Continuer d'introduire des systèmes de mesure, en exposant par exemple clairement des objectifs en termes de diversité. Nous prouvons tous qu'il nous tient à coeur de poursuivre nos efforts en matière d'apprentissage, de croissance et d'innovation dans le domaine de l'intégration, qui devient alors une composante inconsciente de notre travail au quotidien, partout et pour chacun de nous.

 

Sensibiliser et former :

Nous avons mis en place des outils de sensibilisation à la diversité, notamment : • Journée d'intégration et de sensibilisation au respect de la diversité • Sensibilisation des employés à l'accueil des clients en situation de handicap • Sensibilisation des managers au recrutement et au principe de non-discrimination • Enquête annuelle de satisfaction des employés de Starwood prenant en compte le respect de la différence Au-delà de nos actions de sensibilisation, Starwood a également engagé une stratégie globale sur la diversité et l'inclusion portant notamment sur 4 grands axes : • Comprendre les besoins et les attentes des clients provenant des pays émergents (Chine, Amérique du Sud,…) • Positionner Starwood comme un employeur de référence pour la Génération Y • Promouvoir les femmes dans les postes de direction (membre du Comité de Direction, Directeur Général, etc.) • Recruter et développer des salariés locaux D'autres programmes visant à améliorer la diversité existent, et ce, à un niveau global : - Programme Management Trainee « Vita Futura », qui consiste à intégrer un stagiaire étranger pour une période de 18 mois - « Global Experience Program », qui permet à un Manager de vivre une expérience dans un pays étranger / traverser les frontières pour, notamment, comprendre d'autres cultures Nous développons des actions de formation, telles que : • Formation des DRH à la diversité dans l'entreprise • Formation des employés à l'accueil de la clientèle chinoise • Formation des employés aux langues locales et étrangères • Formation d'alphabétisation et de français langue étrangère • Formation des managers à la diversité et l'intégration • Formation de tuteurs en entreprise pour l'accueil de jeunes en contrats de professionnalisation

 

Objectiver ses process :

« Starwood recrute pour l'attitude et forme pour les compétences ». Voici en quelques mots la vision de Starwood en termes de recrutement. Cette politique vise ainsi à recruter de divers horizons afin de favoriser la diversité en entreprise. Pour assurer un recrutement non-discriminatoire, Starwood a créé des guides d'entretien à l'usage des recruteurs, qui sont tenus d'informer les candidats de la politique de non-discrimination pratiquée dans la chaîne, et de poser des questions identiques à tous les candidats postulant à un même emploi.

 

Recruter et promouvoir autrement :

De nombreuses actions sont déployées afin de contribuer à une meilleure diversité des équipes. Ces actions se traduisent par exemple par : • La mobilisation de plusieurs sources de recrutement : Annonce interne, Pôle Emploi, site de recrutement de Starwood, Internet, cabinets de recrutement, agences d'intérim, écoles…, pour accéder à des types de candidatures variés • Un partenariat avec Pôle Emploi : signature d'un contrat de Service Qualité pour améliorer les conditions d'insertion de tous les publics dans les métiers de l'hôtellerie • Des actions d'insertion en partenariat avec des structures spécialisées telles que : o Un partenariat avec l'ADAPT (Association pour l'insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées) o Une collaboration avec l'AGEFIPH afin de maintenir dans l'emploi des salariés en situation de handicap • La participation à des forums de recrutement dédiés aux profils divers tels que : o Forum Paris Diversité Premier Emploi o Forum Paris pour l'Emploi • La valorisation de l'expérience professionnelle de nos seniors via la mise en place de tutorats • La communication des postes vacants en priorité au sein de l'entreprise pour favoriser la promotion interne.

 

Communiquer :

Pour montrer en interne notre engagement en faveur de la diversité et présenter nos plans d'actions, nous utilisons différents canaux de communication : • Newsletter • Site intranet de Starwood • Page facebook «Starwood Paris careers » • Page facebook interne • Panneaux d'affichage • Réunions de service • Forum

 

Instaurer un dialogue social :

Le sujet de la Diversité est abordé lors des réunions avec nos partenaires sociaux et notamment lors de : • La présentation du rapport égalité hommes/femmes • La Commission égalité Hommes/Femmes C'est en partenariat avec nos partenaires sociaux que sont mis en place des plans d'action tels que : • Le Plan d'action des seniors • Le Plan d'actions égalité hommes/femmes

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

Quels indicateurs avez-vous mis en oeuvre pour évaluer vos actions en faveur de la diversité ? Les données concernant les personnes handicapées, l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes et les seniors font l'objet d'une information dans le bilan social communiqué chaque année. De quelle manière communiquez-vous sur ces résultats ? L'évaluation et le suivi des démarches en faveur de la diversité se déclinent à plusieurs niveaux : • La diversité des origines • L'égalité professionnelle femme / homme • Le handicap • La diversité des âges Ces priorités se déclinent bien entendu à toutes les étapes de la vie professionnelle, recrutement, évolution de carrière, formation et rémunération. Afin de mesurer les actions entreprises par chaque hôtel, Starwood a mis en place des outils de mesure et notamment un suivi chiffré par établissement permettant de connaître la répartition : • Hommes / Femmes • générationnel (baby boomer, génération X et génération Y)

 

 

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