WEBHELP - Signataire de la Charte de la diversité

Fiche d'identité
  • Secteur d'activité : Informatique, Multimédia, Télécommunication
  • Nombre de salariés : de 1000 à 9999
  • Date de signature de la charte : Juin 2006

Ses actions concrètes pour la diversité en entreprise

S'engager :

Pour Webehelp, être responsable, c'est construire une entreprise plus solidaire, humaine et à l'écoute des collaborateurs. C'est aussi favoriser l'égalité des chances et développer la diversité à tous les niveaux de l'entreprise. Diversité qui s'inscrit à la fois dans nos valeurs, notre culture et nos convictions. La diversité contribue à la valeur du Groupe, à sa performance et à son innovation. Pour cela, Webhelp a signé le 15 juin 2006 la Charte de la Diversité confirmant ainsi son engagement contre toutes les discriminations. Depuis cette date notre engagement se traduit par : La sensibilisation et la formation de ses dirigeants et collaborateurs (recruteurs, managers, formateurs) aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité Le respect et la promotion des principes de non-discrimination Le reflet de la diversité notamment ethnique et culturelle au sein de l'entreprise Des actions de communication en faveur de la non-discrimination et de la diversité L'intégration de notre politique de diversité dans le dialogue avec les représentants du personnel Le suivi des indicateurs de non-discrimination et de diversité dans nos reportings RH

 

Sensibiliser et former :

Toutes les personnes intervenant dans le processus de recrutement (ressources humaines et managers recruteurs) suivent dès leur prise de poste un module de formation sur la non-discrimination en e-learning. Celui-ci est validé par un quizz. Par ailleurs elles sont régulièrement sensibilisées par leurs managers et/ou le DRH à l'importance du respect de la diversité. L'ensemble de nos collaborateurs signe la charte engagement présentant les valeurs du groupe et les principes de comportement à respecter, dont la non-discrimination. Différentes sensibilisations (ateliers, partenariat, affichage) sont réalisées chaque année notamment lors de la journée du Handicap.

 

Objectiver ses process :

Webhelp est extrêmement sensible à la lutte contre les discriminations de toutes sortes que ce soit lors de l'embauche ou durant la vie du salarié dans l'entreprise. Cela a toujours était inscrit dans nos processus. Ainsi, lors du recrutement et dans le cadre de la promotion interne, Webhelp évalue le potentiel des compétences ainsi que les qualifications ou expériences avec une méthode de mise en situation professionnelle et via les assesment centers. L'ensemble de nos outils (trame d'entretien de recrutement, évaluation des performances, entretien annuel, fiches de postes) présente une réelle objectivité et s'appuie sur les aptitudes et les compétences

 

Recruter et promouvoir autrement :

Webhelp est un employeur très important sur ses différents bassins d'emplois, et reste très engagé sur le retour à l'emploi des populations fragilisées. L'ensemble des sites travaille en collaboration étroite avec les missions locales ou autres associations ainsi que Pôle Emploi selon les bassins d'emploi. Par exemple, Webhelp a obtenu le Prix d'exemplarité 2015 dans la catégorie « insertion des travailleurs handicapés par le biais de l'alternance ». Webehelp a également développé le travail en milieu carcéral et a proposé des opportunités de réinsertion en centre d'appels. Chez Webhelp de véritables opportunités de carrières existent, 95% des managers sont issus de la promotion interne. Ces promotions sont réalisées via les assesment center qui permettent une sélection basée sur les compétences.

 

Communiquer :

Webhelp communique sur ses engagements en faveur de la diversité au travers de : - Son site internet - La charte d'engagement du collaborateur. Charte énonçant les valeurs de Webhelp et mentionnant les principes de comportements dont ceux en faveur de la diversité que chaque collaborateur doit respecter . La charte est signée par chaque salarié - Des lettres internes - Des réunions avec les partenaires sociaux

 

Instaurer un dialogue social :

Webhelp met tout en œuvre pour consolider les échanges permanents avec ses partenaires sociaux et pour les associer aux actions en faveur de la diversité. Ces échanges se sont concrétisés par des accords portant sur la diversité : contrat de génération, égalité homme/femme, convention AGEFIPH

 

Evaluer et faire connaître ses actions :

De nombreux reportings sont en place pour suivre notre politique RSE dont des indicateurs dédiés au suivi des actions en faveur de la diversité (emploi des travailleurs handicapés, des séniors, des jeunes, des chômeurs, égalité homme/femme, …). Les résultats sont analysés pour optimiser nos actions. Ils sont communiqués entre autres via le bilan capital humain et la communication du Global Compact.

 

 

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